Запуск интернет-магазина с нуля бесплатно и законно: возможно ли это?
Блог/Запуск интернет-магазина с нуля бесплатно и законно: возможно ли это?

Запуск интернет-магазина с нуля бесплатно и законно: возможно ли это?

Как открыть интернет-магазин с нуля? Сегодня этим вопросом интересуются многие: начиная с тех, у кого совсем нет опыта в предпринимательстве, и заканчивая руководителями компаний, которые ещё не обзавелись своим представительством в Интернете. Удивляться этому не приходится, ведь торговля в Интернете активно (и, надо сказать, успешно) вытесняет привычный всем традиционный шоппинг. Нередко она заменяет любимые многими, но подчас и такие утомительные походы по магазинам на просмотр товаров дома и нажатия на нужные кнопочки с доставкой прямо на дом.

Разработка плана запуска интернет-магазина – один из этапов на пути к созданию своего бизнеса или к расширению уже существующего. Для того, чтобы это стало возможным, не обязательно потребуются крупные капиталовложения, что особенно актуально для «новичков», у которых их ещё попросту может и не быть... В то же время, если речь идёт об уже существующем бизнесе, обращение к профессионалам – хорошее решение. Они помогут избежать серьёзных ошибок и обеспечат эффективное решение поставленных задач путём анализа рынка и создания современного функционального сайта. Эта статья предназначена для тех, кто делает первые шаги в создании собственного бизнеса, хотя много полезного в ней найдут и собственники или руководители уже существующих коммерческих организаций.

Плюсы и минусы электронной коммерции

Перед тем, как давать инструкции о том, как открыть интернет-магазин, мы разберёмся с Вами в преимуществах, которые он даст, и сложностях, с которыми столкнутся его владельцы на пути ко своей мечте. Интернет-магазин не случайно считается достаточно сложным в плане создания сайтом, и по этой причине желательно заказывать его разработку в профессиональной студии... Впрочем, если средств на это попросту нет, конечно можно попробовать справиться с решением данной задачи самостоятельно (благо сегодня существует немало инструментов, которые помогут это сделать). «Правильный» интернет-магазин имеет целый ряд преимуществ перед традиционной точкой продаж, поскольку позволяет стартануть практически с нуля!

Не нужно совершать сложных расчётов для того, чтобы понять, что открытие обычного магазина обойдётся в копеечку… Тут и расходы на аренду помещения, и покупка торгового оборудования, и оплата разрешительных документов целому ряду инстанций, и, конечно же, выплата зарплаты продавцам, грузчикам, уборщице. Результат? Весьма ограниченная база клиентов, и то – лишь тех, которые проживают неподалёку. Что же касается интернет-магазина, то экономия на вышеперечисленном будет существенной, а охват клиентов – в десятки раз больше, ведь торговать можно не только в пределах города, но и в пределах региона, страны и даже всего мира! В Вашем виртуальном магазине никогда не будет очередей, а ассортимент может быть невероятно обширным, ведь виртуальные полки способны вместить сотни и даже тысячи наименований продукции.

Более того, Вы сможете хорошо изучить свою целевую аудиторию и развивать своё дело учитывая её страхи, ожидания и предпочтения. Не забывайте: мощная аналитика способна дать Вашему бизнесу серьёзные преимущества! Вы сможете не только поддерживать с ними связь, но и влиять на них, возвращая в свой магазин снова и снова. Все эти процессы будут автоматизированными и не потребуют много сил и времени. Решив законно открыть интернет-магазин, Вы сможете ещё и минимизировать риски… Как минимум те, которые касаются получения, хранения и учёта наличных средств и как максимум – инвестиций в неходовой или некачественный товар. Ещё один серьёзный плюс – торговля цифровыми товарами, такими как электронные книги, документы, ПО, музыка и видео, игры и многое другое.

Есть ли в этой бочке мёда ложка дёгтя? Конечно же да! Начать хотя бы с того, что несмотря на развитие Интернета традиционная торговля всё же не сдаёт свои позиции и занимает львиную долю рынка. Собственнику виртуального магазина нужно обеспечить ему эффективную поддержку и разместить его на сервере надёжного интернет-провайдера. В противном случае часть времени тот будет недоступен покупателям, следовательно и продажи происходить не будут. Ещё одна серьёзная угроза – взлом! Он случается, когда владелец экономит на безопасности, и нередко приводит к потере данных пользователей, которая, в свою очередь, чревата утратой их доверия. Что может быть хуже?

Решив бесплатно открыть интернет-магазин, будьте готовы к тому, что Вам придётся столкнуться с серьёзными конкурентами в виде компаний, в которых работают профессиональные дизайнеры, маркетологи, копирайтеры и SEO-оптимизаторы. Если Вам не удастся обеспечить высокую позицию своего сайта в выдаче поисковых систем, то и рассчитывать на серьёзный приток посетителей Вам тоже не придётся. Ещё одно препятствие – время доставки: чем оно меньше, тем лучше. Далеко не любой покупатель готов долго ждать: ему проще пойти в магазин возле дома и купить всё, что требуется, сразу получив его в своё распоряжение.

Итак, если вышеперечисленные минусы не отталкивают Вас, а повышают уровень адреналина в крови и вызывают желание попробовать свои силы и найти новые, интересные решения – переходите к нашему чек-листу для запуска интернет-магазина!

Самостоятельная регистрация интернет-магазина

С чего начать, приняв решение открыть интернет-магазин? Если до этого Вы не занимались бизнесом, не располагаете предприятием или не являетесь предпринимателем, начните с государственной регистрации в ряде инстанций. Она даст Вам возможность работать легально, брать кредиты и заключать договоры... И здесь перед Вами – два варианта: привлечь для этого специалистов, которые занимаются регистрацией, или провести её самостоятельно. Второй несколько сложнее и потребует несколько больше времени, но он вполне осуществим, а сэкономленные деньги можно пустить на что-то более полезное. Итак, приступаем!

Шаг первый. Выбор организационно-правовой формы

Поскольку на данный момент российское законодательство пребывает на некотором удалении от совершенства, в нём нет раздела, который посвящён организации виртуального бизнеса в виде интернет-магазина. По этой причине выбор не станет камнем преткновения:

  • Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (сокращённо – «ИП») – оптимальный вариант для тех, кто делает первые шаги в бизнесе онлайн. Она даёт возможность отчитываться перед налоговой по упрощённой процедуре и даже позволяет работать без печати! ИП на выбор доступны общая и упрощённая системы налогообложения, а также единый налог на вменённый доход. Преимущества: минимальная государственная пошлина, отсутствие необходимости в уставном капитале. Недостатки: ответственность личным имуществом;
  • Организация общества с ограниченной ответственностью (сокращённо – «ООО») – правильное решение, если планируется ведение деятельности, недоступной для ИП. Это может быть торговля крепкими спиртными напитками, ядовитыми веществами или взрывоопасными смесями. Преимущества: управление онлайн-магазином может осуществляться наёмным руководителем, на выбор доступны общая и упрощённая системы налогообложения, а также единый налог на вменённый доход. Недостатки: необходимость в уставном капитале и ведении бухучёта, а также сложная ликвидация.

Как видите, каждая из этих форм имеет свои плюсы и минусы, а потому выбор – за Вами.

Шаг второй. Регистрация индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью

Как уже упоминалось, её можно пройти самостоятельно… Впрочем, тогда на неё придётся потратить время и вникнуть в целый ряд серьёзных особенностей. Если Вы не хотите этого делать и у Вас имеются свободные средства, обратитесь в компанию, которая специализируется на регистрации. Решившись действовать самостоятельно:

  1. Перейдите на официальный сайт Федеральной налоговой службы;
  2. Заполните заявление на прохождение государственной регистрации;
  3. Оплатите государственную пошлину;
  4. Запишитесь в онлайн-очередь на посещение.

В назначенный срок представитель данной инстанции предоставит Вам Свидетельство о прохождении регистрации. Кроме того, Вы сможете выбрать систему налогообложения.

Шаг третий. Выбор системы налогообложения: упрощённая, общая или единый налог на вменённый доход

Современным российским бизнесменам доступны три формы налогообложения, каждая из которых имеет свои особенности и является актуальной для того или иного случая. Давайте рассмотрим их плюсы и минусы.

Упрощённая система налогообложения (сокращённо – «УСН»)

Это – наиболее удачное решение для онлайн-магазина. Оно предусматривает оплату одного налога раз в три месяца и предоставление отчётов в налоговую каждые шесть месяцев. Здесь практикуются следующие базы налогообложения:

  • Доходы – с налоговой ставкой в 6%;
  • Доходы-минус-расходы – со ставкой в диапазоне от 5 до 15 % в зависимости от региона.

В нашем случае оптимальной базой является вторая, поскольку налоги будут рассчитываться исходя из полученных доходов. Помимо сравнительно небольшой налоговой нагрузки, плюсы данной системы заключаются в простоте ведения учёта и отчётности. Что касается минусов, то, по сути, он один: ограничения в выборе партнёров и покупателей. Те из них, которые учитывают входящий НДС, предпочтут сотрудничать с контрагентами, которые его платят, а не с «упрощенцами». ИП, выбирающие упрощённую форму, должны подать соответствующее заявление в налоговую службу в течение одного месяца со дня регистрации.

Общая система налогообложения (сокращённо – «ОСНО»)

Вполне способна отпугнуть начинающего бизнесмена сложностью бухгалтерского учёта и большим количеством налогов (в частности – на прибыль, имущество, НДФЛ). Расчёт подоходного налога происходит в процентах в зависимости от совокупного дохода организации за вычетом расходов, подтверждённых документально. Кроме того, придётся платить налог на добавленную стоимость. Взносы на имущество должны платить ООО, а на ИП они не распространяются. Общая система подойдёт для компаний, которые сотрудничают с крупными поставщиками, которые являются плательщиками налога на добавленную стоимость. Плюсы данной системы:

  • Нет ограничений на размер прибыли;
  • Нет ограничений на число нанимаемых сотрудников;
  • Доступность документального подтверждения убытков и исключения уплаты соответствующего налога;
  • Возможность снижения налоговой ставки, если компания работала в убыток в прошлом отчётном периоде.

Что касается минусов, то это:

  • Обязательное условие – наличие в штате профессионального бухгалтера;
  • Предоставление отчётов по НДС в налоговую инспекцию каждые три месяца;
  • Ряд требований ко хранению отчётности и документов;
  • Большое число налогов.

Единый налог на вменённый доход (сокращённо – «ЕНВД»)

Данная система – хорошее решение для онлайн-магазинов, которые, помимо этого, располагают торговыми точками оффлайн. Она предусматривает оплату фиксированной суммы каждые три месяца. Её определяют исходя из размера бизнеса. Плюсы ЕНВД:

  • Доступность расчёта с покупателями без кассового аппарата;
  • Простая бухгалтерия и налоговый учёт;
  • Фиксированный размер налоговых взносов;
  • Доступность снижения налога на сумму обязательных страховых платежей в ПФС, ФСС и другие государственные внебюджетные фонды;
  • Возможность совмещения с упрощённой или общей системой налогообложения для разных направлений деятельности.

Минусы данной системы:

  • Недоступность в ряде регионов РФ;
  • Невыгодность фиксированных выплат при низких доходах;
  • Ряд ограничений при развитии бизнеса (в частности – увеличения размера торгового зала более 150-ти кв. м);
  • Недоступность работы с НДС.

Шаг четвёртый. Открытие расчётного счёта

Он потребуется для работы по безналичному расчёту – без него она будет попросту невозможна. Его открытие не станет проблемой, поскольку эту услугу предлагают все банковские учреждения. Достаточно обратиться в одно из них, предоставить паспорт, индивидуальный налоговый номер и свидетельство о государственной регистрации (для ИП), или же – Устав предприятия и свидетельство о прохождении регистрации (для ООО). Сотрудник банка, который занимается открытием счетов, предложит заполнить карточку и предоставить образцы подписей лиц, которые имеют право подписывать финансовые документы Вашего онлайн-магазина.

Шаг пятый. Приобретение и регистрация кассового аппарата

Наличие кассового аппарата – обязательное условие упрощённой формы налогообложения и ведения розничной торговли. Его нужно зарегистрировать в Федеральной налоговой службе:

  • Районной по месту регистрации (для индивидуальных предпринимателей);
  • По месту работы магазина (для обществ с ограниченной ответственностью).

Для прохождения процедуры подготовьте:

  • Свидетельство о прохождении государственной регистрации;
  • Индивидуальный налоговый номер;
  • Журнал кассира-операциониста;
  • Соответствующее заявление.

Стоит отметить, что онлайн-магазин может работать и без кассового аппарата. Для этого можно воспользоваться одним из двух решений:

1. Сотрудничество с курьерской службой, которая обеспечивает кассовое обслуживание с оплатой определённого процента от суммы каждого чека;

2. Работа на едином налоге на вменённый доход без указания кода о ведении розничной торговли.

В последнем случае Вам придётся предоставить контролирующим органам доказательства того, что Вы ведёте торговлю оффлайн, а Ваш сайт является лишь рекламной площадкой.

Создание сайта виртуального магазина: чему уделить особое внимание?

В нашем блоге можно найти немало материалов, посвящённых данной теме, и в частности – о том, каким должен быть контент интернет-магазина или его товарные карточки. Мы даже рассказывали о функциях успешного оптового интернет-магазина и обозревали самые популярные сервисы онлайн-платежей. Но давайте обо всём по порядку, ведь от того, насколько правильно будет создан Ваш сайт, зависит успешность всего Вашего проекта! По этой причине мы рекомендуем не экономить и обращаться к настоящим профи, которые учтут каждую мелочь и создадут по-настоящему эффективный ресурс для развития Вашего бизнеса.

Основа основ любого интернет-магазина – CMS: как правильно выбрать?

Аббревиатура “CMS” расшифровывается как «система управления содержимым», и последняя должна полноценно соответствовать задачам, ради которых создаётся Ваш проект. К слову, мы уже писали о том, как правильно выбрать её для Вашего магазина... Если Вы уже имеете положительный опыт пользования той или иной из них, остановите выбор на ней, если нет – мы порекомендуем Вам руководствоваться определёнными параметрами:

  • Основной функционал, удобство работы с «админкой». Именно от них зависит то, насколько удобно будет Вам и Вашим сотрудникам использовать инструменты для онлайн-торговли, адаптировать систему под свои нужды и осуществить её техническую оптимизацию.
  • Основа, на которой система доступна (платная/бесплатная). Новичкам оптимально использовать хорошо раскрученные бесплатные версии с широким выбором дополнительных модулей и плагинов. В то же время платные версии порадуют технической поддержкой;
  • Распространённость/популярность системы. Чем более востребованной является CMS, тем больше готовых решений (как платных, так и бесплатных) её сообщество может предложить для расширения её функционала;
  • Сложность установки и настройки. Конечно же, для решения этих задач правильнее всего пригласить специалиста, который хорошо знаком с выбранной Вами системой и знает, как оптимизировать её под нужды Вашего магазина. В то же время данные опции не должны быть очень сложными.

Мы не рекомендуем задействовать так называемую «самописную» CMS... Разве что Вы – гуру программирования и знаете её вдоль и поперёк, поскольку сами её и написали. В противном случае, вложив в неё немалую сумму, Вы станете «заложником» компании или специалиста, которые её создали! Вам придётся регулярно платить им за устранение сбоев и решение тех или иных задач, ведь никто другой с этим не справится! По этой причине мы рекомендуем остановить свой выбор на том, что хорошо известно и неоднократно опробовано другими пользователями. Ниже мы коротко расскажем об основных системах управления контентом, на которых построены сотни тысяч виртуальных магазинов. Вы можете смело выбирать ту из них, которая лучше других подойдёт для решения Ваших задач.

“Drupal”

Эта бесплатная система с открытым кодом – удачное решение для коммерческих проектов. Она занимает почётное третье место в международной сети «Интернет» по востребованности, а её решение представлено модулем “Commerce”. Он разработан специально для осуществления электронных продаж и считается специалистами самым качественным и продуманным. В нём доступен удобный каталог, самые разнообразные фильтры, рейтинги товаров и целый ряд других опций.

Пользователи имеют возможность ознакомиться с тем, как работает эта система, в режиме «онлайн» или скачав её с официального сайта. Стоит отметить, что её установка и настройка достаточно сложны, поэтому требуют привлечения специалиста… В то же время администрирование не составит проблем: с ним сможет справиться даже неподготовленный пользователь. Систему можно с лёгкостью адаптировать под свои задачи благодаря обширному спектру готовых решений, которые можно скачать бесплатно или приобрести.

“Joomla!”

Данная CMS считается второй по востребованности в мире и тоже располагает открытым кодом. На сегодняшний день на ней работает более 30 миллионов сайтов. В её не совсем обычном названии отражён подход разработчиков и пользователей к её развитию: в переводе с суахили «джумла» значит «единое целое». Одно из её существенных преимуществ – простота установки и настройки виртуального магазина, благодаря которой с ними может справиться даже пользователь с минимальным уровнем подготовки и опыта.

“Joomla!” позволяет самостоятельно разработать свой сайт пользователям с базовыми знаниями и навыками, что можно назвать ещё одним её преимуществом. При необходимости её можно загрузить для тестирования в течение двух недель. Будучи SEO-оптимизированной, она располагает интегрированными инструментами, кс помощью которых легко адаптировать web-ресурс под требования поисковых машин. Кроме того, имеется возможность купить или бесплатно скачать разнообразные плагины и модули. Недостатком можно назвать необходимость адаптации под Рунет.

«1С-Битрикс»

Эта система создана отечественными разработчиками и на сегодняшний день считается самой востребованной в Рунете. Она порадует сотнями уже готовых шаблонов и модулей, за счёт которых можно самостоятельно расширить её функциональные возможности. Будучи платной, она требует приобретения лицензии, но взамен предлагает бесплатную техническую поддержку, что по-настоящему удобно: её пользователи не остаются наедине со своими проблемами.

Если они не имеют опыта установки и настройки «1С-Битрикс», они могут пригласить для их проведения специалиста. Зато управлять этой системой можно самостоятельно благодаря интуитивно понятному визуальному редактору. Она является SEO-оптимизированной, располагает противовирусной защитой и исключает утечку платёжных данных покупателей, а потому идеально подходит для создания как для малых, так и крупных интернет-магазинов.

“Magento”

Данная многоканальная платформа была разработана специально для реализации проектов электронной торговли. Для реализации небольших проектов будет достаточно её бесплатной версии, однако если нужно решить крупномасштабные задачи – потребуется платная. Первая отличается простотой установки и настройки, благодаря чему их может успешно провести даже пользователь с минимальными знаниями и навыками, ну а вторая же потребует задействования специалиста. Система предлагает эффективные решения на любой вкус: для малого и среднего бизнеса, B2B-платформ, международной торговли, омниканального маркетинга, прочего.

В ней пользователь обнаружит широчайший выбор шаблонов и тем для оформления интернет-магазина, а также модулей и плагинов для стандартных и нестандартных задач. “Magento” обеспечивает адаптацию на экранах мобильных устройств, гарантирует высокую скорость загрузки, располагает конструктором для создания посадочных страниц и карточек товаров. Её разработчики предлагают широкий спектр сервисов различной направленности.

“Moguta”

Разработка этой современной платформы была специально нацелена на создание интернет-магазинов, а потому располагает всеми возможностями для этого. Руководствуясь исследованиями сервиса “1PS”, разработчики позиционируют её как лучшую среди аналогов по показателям SEO-оптимизированности. Они предлагают обширный выбор решений (как платных, так и бесплатных) для решения тех или иных задач. В частности, пользователи могут использовать уже готовые шаблоны дизайна для своего сайта или же – создать свой оригинальный.

Им доступна сборка на бесплатной основе, которая включает в себя базовые возможности. Если же последних недостаточно, можно купить платную версию с расширенным функционалом и широким спектром инструментов для решения коммерческих задач. Разработчики утверждают, что уже через шесть часов после установки системы магазин можно наполнять товарами, через восемнадцать – провести мероприятия по SEO-оптимизации, а через сутки – открыть, начав продавать уже на следующий день! Её другие преимущества – грамотная перелинковка, автогенерация метатэгов, исключение дублей страниц, разметки “OpenGraph” и“DublinCore”.

“OpenCart”

Эта специализированная CMS располагает открытым кодом и является полностью бесплатной. Она предлагает широкий набор функций для создания и администрирования виртуального магазина. Её настройка и установка потребуют не более тридцати минут при условии, что ими будет заниматься специалист. Решившись на их самостоятельное осуществление, будьте готовы к тому, что они потребуют куда больше времени… А вот администрирование сайта на данной платформе порадует своей простотой.

Сообщество её разработчиков предлагает широкий выбор бесплатных модулей, с помощью которых можно решать отдельные задачи. Что касается комплексных решений, то они являются платными. “OpenCart” располагает локализованной сборкой на русском языке, поэтому на ней работает более половины магазинов русскоязычного Интернета. Пользователям доступно бесплатное тестирование в режиме «онлайн».

“WordPress”

Каждый пятый виртуальный магазин в мире работает на данной платформе. Согласно статистическим данным, в начале 2019-го года она занимала первое место по их количеству! При этом она не только бесплатна, но и располагает открытым исходным кодом, а также порадует простотой установки и настройки. Последнее в большой степени определяет её популярность, ведь запустить магазин на ней можно даже с минимумом знаний и навыков! Это стало возможным благодаря специально разработанному пятиминутному руководству по установке.

Сотни тысяч разработчиков создают шаблоны оформления, модули и плагины для расширения функционала “WordPress”. Последние на сегодняшний день исчисляются более чем 50 000 единиц! Задействуя их, пользователи могут добавлять в свои магазины галереи, аналитику, блоги и целый ряд других полезностей. Если возникла необходимость, они могут заказать разработку индивидуальных решений для нестандартных задач… Ну а чтобы реализовать проект интернет-магазина на этой платформе, потребуется установить плагин “WooCommerce”.

Что ещё определяет успешность интернет-магазина?

Конечно же, выбор, установка и настройка CMS – далеко не единственные задачи, которые Вам предстоит решить. Существует целый ряд критериев и требований, соответствие которым предопределяет успешность будущей виртуальной точки продаж. Важную роль играет удобство пользования сайтом покупателями – о ней нужно позаботиться в первую очередь... Не стоит её игнорировать, ведь конкуренция в Сети высока, а пользователи достаточно искушены и избалованы. Если они не смогут легко найти в Вашем магазине желаемое или информацию о нём, они попросту уйдут к более предусмотрительному конкуренту, а Вы потеряете прибыль. Узнайте, о чём нужно позаботиться, из наших подразделов, доступных ниже!

А у Вас есть такой же, только с перламутровыми пуговицами?

В сотнях позиций, доступных к покупке, пользователь желает быстро найти то, в чём он нуждается. Ему не понравится необходимость переходить из раздела в раздел не обнаруживая его. По этой причине создание правильной, интуитивно понятной структуры каталога – одна из важных задач, которая стоит перед Вами. Помимо этого Вам предстоит позаботиться об удобстве навигации и целом ряде других решений. Правильно когда желаемая позиция находится в два, максимум – три клика.

Переход в необходимый раздел на сайте интернет-магазина дверей, разработанного в “SerpTop”, происходит за один клик. При наведении курсора на категории каталога открываются подкатегории, что и позволяет это сделать.
Переход в необходимый раздел на сайте интернет-магазина дверей, разработанного в “SerpTop”, происходит за один клик. При наведении курсора на категории каталога открываются подкатегории, что и позволяет это сделать.

Реализация перехода не только в общий подраздел, но и в подраздел определённого бренда в интернет-магазине компрессоров.
Реализация перехода не только в общий подраздел, но и в подраздел определённого бренда в интернет-магазине компрессоров.

Существует целый ряд решений, призванных облегчить пользователю поиск на сайте. Позаботьтесь об их правильной реализации. Давайте их рассмотрим вместе с практическими примерами от “SerpTop”:

  • Удобная поисковая форма. Это – must have любого уважающего себя онлайн-магазина. Нередко покупатели уже знают, что именно им нужно, и хотят найти искомое как можно быстрее… Надёжным подспорьем для них станет умная строка для поиска с подсказками;

Реализация поиска с подсказками в интернет-магазине компрессоров позволяет сразу выбрать определённую модель или ознакомиться со всеми результатами поиска.
Реализация поиска с подсказками в интернет-магазине компрессоров позволяет сразу выбрать определённую модель или ознакомиться со всеми результатами поиска.

  • Автоматический подбор желаемой товарной позиции. Если Ваш магазин предлагает сотни наименований одного и того же вида продукции, продумайте опции для её простого подбора по параметрам. Ниже Вы увидите реализацию этого решения специалистами “SerpTop” в интернет-магазине компрессоров;

Компрессор можно подобрать по бренду, назначению и параметрам.
Компрессор можно подобрать по бренду, назначению и параметрам.

Возможность выбора оборудования реализована в каждом разделе каталога.
Возможность выбора оборудования реализована в каждом разделе каталога.

  • Поисковые фильтры. Во многих случаях они помогают существенно облегчить поиск. Покупатель выбирает определённый параметр – и система выдаёт ему товары, соответствующие последнему.

Реализация подбора ламината по производителю и стране производства, свойствам, наличию фаски, классу нагрузки, особенностям поверхности, породе древесины в онлайн-магазине напольных покрытий.
Реализация подбора ламината по производителю и стране производства, свойствам, наличию фаски, классу нагрузки, особенностям поверхности, породе древесины в онлайн-магазине напольных покрытий.

  • Навигационная цепочка (или, как её ещё называют «хлебные крошки»). Это – элементы навигации на сайте, которые отображают часть его структуры и вложенность страницы, на которой в данный момент пребывает покупатель;

Цепочка навигации обуславливает опыт пользователя, который сразу попал на внутреннюю страницу магазина, а не перешёл на неё с главной страницы. С её помощью он легко сориентируется на сайте.
Цепочка навигации обуславливает опыт пользователя, который сразу попал на внутреннюю страницу магазина, а не перешёл на неё с главной страницы. С её помощью он легко сориентируется на сайте.

  • Модули «Сопутствующие товары», «С этим товаром покупают», «Ранее просмотренные товары». Благодаря им можно облегчить покупателю поиск подходящей продукции, а также реализовать тактику перекрёстных и дополнительных продаж;

  • Слайдер на главной странице. Это не просто красочная картинка, привлекающая внимание пользователя… Она выполняет и другие задачи: информирует о том, что именно предлагает магазин, и даже позволяет перейти в нужный раздел совершив один клик;

На сайте цветочного салона реализован красочный слайдер, с помощью которого можно выбрать категорию композиций исходя из самых разных параметров.
На сайте цветочного салона реализован красочный слайдер, с помощью которого можно выбрать категорию композиций исходя из самых разных параметров.

  • Интуитивно понятная графика. Для обозначения основных категорий можно использовать соответствующие иконки, смысл которых будет понятен с первого взгляда.

Реализация иконок на сайте интернет-магазина, торгующего лестницами.
Реализация иконок на сайте интернет-магазина, торгующего лестницами.

Хорошая реклама заставляет говорить о товаре, а не о его рекламе

Действительно, умение правильно представить свой товар – настоящее искусство, и важную роль в нём играет правильность оформления его карточек в каталоге. С одной стороны, в Интернете можно найти немало рекомендаций от экспертов о том, как именно это нужно делать… С другой же – увы и ах, но их реализация – редкий зверь на просторах Рунета. То данных недостаточно, то фотография слишком маленькая, то описание удивляет своей убогостью (а иногда – и вовсе отсутствует). Помните: для того, чтобы посетитель сайта стал покупателем Вашего магазина он должен иметь возможность узнать, что за товар перед ним. Для этого ему нужно узнать его характеристики, прочитать интересную и полезную информацию о нём, внимательно рассмотреть его на фотографии или в видеоролике и, конечно же, увидеть цену.

Почему-то многие бизнесмены абсолютно не верят в силу слова… В то же время один небольшой, но правильно написанный текст способен стать мощным инструментом, который повысит продажи в разы! По этой причине прежде всего мы рекомендуем Вам обратить внимание на описание предлагаемой продукции. Оно должно быть не просто уникальным, а ещё и интересным и полезным – таким, чтобы его захотелось прочитать, а по завершении – испробовать лично все преимущества товара, которые в нём представлены. Фотографий на странице должно быть несколько, а сами они должны быть:

  • Оригинальными;
  • Профессионально сделанными;
  • Оптимизированными, не задерживающими загрузку сайта.

Отличное решение – видеоролик, который рассказывает о продукции: его можно либо сделать самостоятельно, либо заказать в специализированном агентстве. И да: позаботьтесь об адаптивном дизайне, который позволяет удобно просматривать карточки Ваших товаров со смартфона и планшета и так же легко и быстро добавлять желаемые в корзину.

Чик-чирик – я в домике!

Личный кабинет покупателя должен быть правильно организован. Только при этом условии он станет ещё одним преимуществом Вашего магазина, ради которого в него будут возвращаться снова и снова. Что для этого нужно?

  1. Максимально простая регистрация, доступная через аккаунты в социальных сетях. Если последнее не реализовано на Вашем сайте, сократите количество полей в обычной форме регистрации до двух. Поверьте, пользователи Вашего сайта это оценят!;
  2. Создайте раздел «Личные данные», котором будет указан адрес доставки, контактная информация, платёжные сведения и личные предпочтения покупателя;
  3. Не помешает раздел с историей ранее совершённых покупок. Благодаря ему Ваши покупатели смогут отслеживать их даты, статус своих заказов, а также – покупать ранее приобретённые товары всего в один клик;
  4. Рассказывайте покупателям об акциях, бонусах, дополнительных скидках и призовых баллах в разделе «Персональные бонусы и скидки». Всегда приятно узнать о том, что «то самое платьице» теперь можно купить на 25% дешевле, а полученные за период сотрудничества баллы можно потратить на что-то полезное;
  5. Дайте возможность покупателю отслеживать стоимость товаров, которые он хочет купить, но пока не может этого сделать. Для этого нужно создать подраздел «Перечень Ваших желаний»;
  6. Не забывайте о том, что необходимость связаться с администрацией магазина может возникнуть у любого покупателя, поэтому не забудьте реализовать решение, которое позволит это сделать легко и быстро.

Безопаснее всего для корабля находиться в порту, но создан он был не для этого

Как Вы понимаете, в данном разделе речь пойдёт о безопасности, которую владелец магазина должен обеспечить его посетителям... Для этого нужно купить и установить на сервер сертификат SSL. Последнее представляет собой криптографический протокол, который обеспечивает желаемый результат посредством асимметричной криптографии. Она позволяет аутентифицировать ключи обмена. Для этого достаточно обратиться в компанию, которая продаёт их. Установка осуществляется через панель управления хостингом.

Благодаря такому подходу Вы лишите жизни сразу трёх ни в чём не повинных милых зайчиков:

  • Обеспечите передачу персональных данных пользователей (включая и платёжные) в зашифрованном виде;
  • Сделаете поисковые системы более лояльными по отношению к Вашему сайту;
  • Настроите безопасное соединение по протоколу “HTTPS”.

Лучше всего это осуществить это на стадии запуска Вашего магазина. Так, в будущем Вы исключите необходимость его переноса с режима “HTTP”.

«Дорогой Иа! В этот знаменательный день я хочу подарить тебе безвозмездно...»

Увы, за товары в магазинах нужно платить, а удобство оплаты в цифровой торговле играет важную роль. По этой причине следует позаботиться о доступности разных её способов, ведь так Вы точно не потеряете клиентов, которым не подходят те или иные решения.

Обязательно учитывайте уровень безопасности, который предлагает та или иная платформа. Реализуйте:

  • Расчёт наличными средствами при получении товара. Если доставка осуществляется в пределах одного населённого пункта, то покупатель отдаёт деньги курьеру, а если в другой населённый пункт – отправляет наложенным платежом в месте выдачи посылки. Многим покупателям важно увидеть товар воочию и пощупать его перед тем, как расстаться со своими кровными, и такой способ оплаты идеально им подойдёт;
  • Оплата пластиковой банковской картой. Для реализации этого платёжного способа подберите надёжного партнёра, который предоставляет услуги интернет-эквайринга. Обеспечивая безопасные переводы и расчёты, он будет получать процент от каждой сделки. Самыми известными в данной сфере сегодня являются «Яндекс.Касса», «Робокасса», “PayAnyWay” и “Fondy”;
  • Расчёт электронными деньгами. Многие пользователи предпочитают электронные деньги и готовы оплачивать заказы посредством “WebMoney”, “QIWI” или “Яндекс.Деньги”;
  • Денежный перевод через банковскую организацию. В случае, если Ваши клиенты готовы оплачивать свои покупки через банк, позаботьтесь о возможности заполнения соответствующей квитанции на Вашем сайте.

Ещё пара способов расчёта заключается в оплате через платёжные терминалы и кассы партнёров.

Не читать правила поисковых систем – ещё хуже, чем нарушать их

Сложно представить себе успешный интернет-магазин, который совсем не продвигают в поисковых системах… Заниматься этим можно самостоятельно, и чтобы добиться желаемого результата, в первую очередь следует обратить своё внимание на оптимизацию:

  • Метаданных web-страниц;
  • Изображений, текстов и прочего web-контента.

Кроме того, обязательно:

  • Адаптируйте интернет-магазин под мобильные устройства;
  • Задействуйте семантическую разметку данных в Интернете от “Schema.org”;
  • Исключите задержки при загрузке web-страниц;
  • Получайте естественные внешние ссылки в соцсетях;
  • Настройте автоматическое обновление карты web-ресурса и файл “robot.txt”.

Ну, а если вышеперечисленное звучит как непереводимая игра слов или напоминает Вам горловое пение тибетских монахов, обращайтесь за соответствующими услугами в “SerpTop”!

Минимум калорий – максимум пользы!

Продавцы тоже являются покупателями, поэтому им несложно поставить себя на их место. Представьте себе, что Вы хотите купить посудомоечную машину, но не знаете, как правильно её выбрать… Что Вы сделаете в этом случае? Правильно: начнёте изучать информацию, которая поможет Вам не ошибиться в выборе. Если Вы обнаружите её на сайте магазина, который торгует бытовой техникой, легко догадаться, что, вероятно, именно там Вы её и купите. Вывод – соответствующий: рассказывайте своим покупателям о своей продукции и о том, как выбрать нужное. Для этого заведите блог, благодаря которому Вы не только получите естественный поисковый трафик, но и:

  • Начнёте получать естественные внешние ссылки;
  • Сформируете аудиторию постоянных читателей;
  • Начнёте привлекать новых покупателей;
  • Начнёте получать отклики в социальных сетях;
  • Обретёте доверие как эксперт в своей сфере.

Не забывайте о том, что современные пользователи не приветствуют рекламу и очень часто игнорируют её, однако им в радость полезные материалы. В зависимости от ситуации Вы можете вести блог магазина самостоятельно, или же – доверить его профессионалам, которые будут систематически обновлять его.

О бедном гусаре замолвите слово

Если клиент прошёл процедуру регистрации в интернет-магазине, добавил в свою корзину товары, но не завершил процедуру оформления заказа, Вы можете напомнить ему об этом. Такие уведомления можно отправлять посредством электронного письма, звонка по телефону или личного сообщения в социальной сети. Последние лучше использовать в исключительных случаях.

Ещё один способ повысить продажи

Информационная рассылка по E-mail – автоматизированная отправка писем определённой группе адресатов. Она позволяет выстраивать доверительные отношения с покупателями и влияет на конверсию продаж в сторону повышения. Благодаря ей можно:

  • Уведомлять их о новом завозе продукции, акциях и скидках;
  • Наращивать объёмы продаж;
  • Увеличивать число предварительных или повторных заказов;
  • Наладить прямой контакт с потенциальным покупателем или заказчиком.

Мы рекомендуем отойти от стандартных писем, которые многие пользователи даже не читают. Предлагайте интересный уникальный контент, а не просто перечень акций и товаров!

Вдохните жизнь в Ваш интернет-магазин

И вот настало то мгновение, когда Вы сможете сказать, что готовы к запуску Вашего виртуального магазина... Он получился на славу: с продуманной структурой каталога, приятным современным дизайном, полноценными товарными карточками и статьями в блоге, которые будут интересны покупателям. Сейчас перед Вами стоит ряд не менее сложных организационных вопросов, включая клиентское обслуживание, закупки, хранение товаров, их доставку… Что ж, давайте разберём их подробнее!

Сформируйте профессиональную команду

Полноценный интернет-магазин невозможен без специалистов, которые способны эффективно управлять им, продвигать его в Интернете, а также формировать и отправлять заказы покупателям. Это говорит о том, что подбору персонала придётся уделить особое внимание, ведь от слаженности его работы зависит качество предоставляемого Вами сервиса... Возможно, на первых порах Вам придётся выполнять часть работы самостоятельно, однако без помощников Вам не обойтись. По мере развития своего бизнеса Вы будете приглашать в штат наёмных сотрудников, в частности:

  • Руководителей, которые будут управлять работой Вашего магазина и организовывать работу всей команды;
  • Бухгалтеров, которые будут вести финансовый учёт и отчитываться в налоговой инспекции;
  • Маркетологов, которые будут анализировать рынок, формировать ассортимент, заниматься SEO-продвижением и обеспечивать техническую поддержку сайта;
  • Специалистов отдела снабжения, которые будут подыскивать продукцию для каталога и приобретать её на выгодных условиях;
  • Менеджеров, которые будут заниматься обработкой заказов, помогать клиентам в их оформлении, отвечать на их вопросы;
  • Логистов, которые будут вести учёт товаров на складе, а также сотрудников, которые будут формировать заказы и заниматься их отправкой.

Мы рекомендуем в вопросах о найме сотрудников придерживаться золотой средины. Если Вы только запускаетесь и объём продаж у Вас небольшой, не нанимайте их большое количество – иначе не сможете выплачивать заработную плату! В то же время не стоит стремиться делать всё самостоятельно – так Вы не будете справляться и не сможете обеспечить хорошее качество обслуживания, из-за чего потеряете покупателей.

Найдите надёжных поставщиков

Современная торговля может предложить Вам две схемы сотрудничества с ними:

  • Розничные закупки у оптовиков товаров, заказанных покупателем. Данная схема оптимальна на первых порах, поскольку позволяет не вкладываться в партии товаров, закупая их заранее, однако у неё немало недостатков. Далеко не все оптовики желают работать с розницей, а даже если и согласятся, то и цена на товар будет выше оптовой. Нередко случается так, что необходимых позиций нет на складе, да и об оперативной доставке можно забыть... По этой причине как только появится возможность, переходите ко второй схеме;
  • Оптовые закупки на выгодных условиях и хранение продукции на складе. Преимущества такого подхода – налицо, начиная с высокой скорости доставки заказов и заканчивая доступностью цен, что будет привлекать покупателей. Впрочем, не забывайте, что закупая товар Вы рискуете своими кровными: Вам придётся ждать его реализации, чтобы их вернуть… Кроме того, к расходам добавится оплата склада.

Оптимальный вариант сотрудничества с оптовиками выглядит следующим образом:

  • Предварительный анализ рынка и прогноз сбыта;
  • Поиск поставщиков;
  • Закупка оптовых партий, их хранение до сбыта.

Кстати, многие оптовики предоставляют товары с отсрочкой платежа или частичной оплатой.

Организуйте правильное хранение продукции

Для этого Вам потребуется складское помещение. Его размеры зависят от объёмов товаров, которыми Вы оперируете на сегодняшний день, а оборудование – от их особенностей. Это может быть небольшое помещение, оборудованное стеллажами, или же – полноценный комплекс с вентиляцией и морозильными камерами. Лучше всего, если они будут находиться в непосредственной близости от Вашего офиса. Важно обеспечить соблюдение условий хранения товаров, чтобы они не приходили к получателю в испорченном виде. Это не только приведёт к убыткам, но и ухудшит репутацию Вашего магазина.

Решите вопрос с офисным помещением

Многие будущие владельцы интернет-магазина задаются вопросом: «А потребуется ли мне офис?»… Отвечаем: да, офис Вам потребуется, но его формат будет зависеть от особенностей Вашей деятельности. Так, сначала это может быть небольшая комнатка, совмещённая со складом, в которой будут стоять стол, стул и Ваш ПК. По мере расширения Вам придётся нанимать сотрудников на работу – следовательно, одного маленького помещения будет уже недостаточно… Ну а если Вы планируете обслуживать клиентов непосредственно в офисе, позаботьтесь об организации стойки reception и удобных рабочих мест.

Организуйте оперативную доставку

Данный вопрос может быть решён несколькими способами:

  • Доставка курьером на дом – удобно, оперативно, даёт покупателю возможность проверить товар при получении и заплатить за него наличными средствами;
  • Самовывоз – удачное решение для интернет-магазина, работающего в большом городе. Позволяет клиенту самостоятельно забирать продукцию с Вашего склада, не оплачивая услугу доставки;
  • Посылкой через транспортные компании – недорогой и сравнительно быстрый вариант. Даёт возможность приобретать у Вас продукцию покупателям из других регионов РФ. Вам же придётся формировать заказ, паковать его и доставлять в почтовые службы.

Не забывайте о том, что покупатели имеют право на возврат товара в течение одной недели после получения. Будьте уверены: ряд из них обязательно им воспользуется! В этом случае оплата за обратную доставку ляжет на них, а Вам потребуется принять товар и вернуть деньги, уплаченные за него. Действуйте в соответствии с законодательством и сохраните свою репутацию.

Самое время стартовать!

Мы прекрасно понимаем, что всё, что мы перечислили в пунктах выше, скорее всего, будет происходить одновременно: Вы будете заниматься регистрацией своего собственного предприятия, искать поставщиков и продумывать оформление товарных карточек… Что касается развития и продвижения, то ими придётся заниматься в течение всего периода функционирования Вашего бизнеса. Это – процессы, которые будут требовать неусыпного постоянного внимания.

Ваш успех зависит, в первую очередь, от правильности выбора ниши, уровня конкуренции в ней и эффективности выбранной бизнес-модели. Не стоит тратить все свои силы на выбор CMS и разработку дизайна логотипа. В случае, если Вы правильно выбрали стратегию, всё закрутится и заработает – и уже в процессе Вы сможете привлечь специалистов и исправить всё, что Вас не устраивает.

Помимо этого, Вы можете заполнить и отправить нам онлайн-форму с нашего сайта. Мы работаем над созданием интернет-магазинов уже не первый год и имеем за плечами не один успешный проект.