Как создать эффективный сайт промышленной компании?

В эру Интернета сайт для промышленной компании – must-have её профессиональной деятельности. Его отсутствие не является нормой и может негативно сказаться на имиджевой составляющей. И, напротив, его наличие решит целый ряд важных задач, станет полноценным виртуальным представительством предприятия в международной сети. Многие отечественные заводы и фабрики в вопросах сбыта в первую очередь делают ставку на менеджеров отделов продаж и тендерные поставки, забывая о том, что продуманный интернет-ресурс способен существенно облегчить работу первым и стать источником информации для участников вторых...

Основополагающие разработки ТЗ сайта промышленной компании

Техническое задание на разработку сайта – это документ, в котором имеется вся необходимая информация касательно проекта:

• Его цель;
• Его описание;
• Требования к его функциональности;
• Его прототип.

Его можно сравнить с проектом дома, по которому он будет построен. От того, насколько правильно и чётко оно составлено, зависят успешность и эффективность будущего сайта. Итак, какие аспекты нужно выделить при составлении задания для сайта промышленной компании?

1. Цели проекта

Перед тем, как приступать к разработке ТЗ, определите задачи, которые будет решать интернет-ресурс. Они могут заключаться в следующем:

• Освоение новых рынков продаж, охватывающих другие регионы РФ, ближнее/дальнее зарубежье;
• Перекрёстные продажи, возвращение клиентов/покупателей, которые ушли к конкурентам;
• Повышение прибыли компании путём охвата новой аудитории посредством Интернета;
• Создание/укрепление имиджа компании, повышение её узнаваемости;
• Привлечение новых посетителей в офисы, демонстрационные залы, оффлайн-магазины;
• Получение новых заказов и загрузка ими производственных мощностей;
• Выведение на рынок новой продукции или услуги;
• Привлечение новой аудитории определённого возраста/пола;
• Сбор аналитики для продвижения продукции, определение спроса на неё;
• Привлечение новых инвесторов/партнёров, создание или развитие уже имеющейся дилерской/представительской сети в регионах или других странах;
• Автоматизация бизнес-процессов предприятия с созданием личного кабинета для партнёров, поставщиков, клиентов.

2. Описание целевой аудитории

Для того, чтобы сайт для промышленной компании в полной мере соответствовал нуждам её целевой аудитории, последнюю нужно чётко обозначить в ТЗ, определив её пол, возраст, особенности принятия ею решения о покупке, связанные с ним страхи и опасения. Учтя все нюансы, можно создать оптимальную структуру ресурса, заголовки и содержание, которое будет привлекать её внимание и будет ей действительно интересно. Ниже можно ознакомиться с ориентировочными профилями ЦА. Мы в “SerpTop” определяем их в индивидуальном порядке, исходя из направления деятельности предприятия, особенностей его продукции и сервисов.

ТАБЛИЦА

3. Проработка страхов и опасений целевой аудитории сайта промышленной компании

Для чего нужно так подробно изучать ЦА? Для того, чтобы на ресурсе компании отобразить всю необходимую информацию, в которой были бы учтены его предпочтения и развеяны его опасения. Если подытожить, то какими могут быть ожидания/цели потенциального клиента предприятия?

• Покупка качественных комплектующих/оборудование по оптимальной стоимости с предоставлением гарантии (если это уместно по тому или иному виду продукции);
• Возможность получения профессиональной консультации касательно выбора оборудования или комплектующих;
• Гарантия её получения в чётко обозначенный срок и чёткий график оплаты за неё с разбивкой платежа (лизинг, рассрочка, кредитование);
• Доступность индивидуального расчёта стоимости продукции в зависимости от объёма партии;
• Наличие у продавца всех необходимых документов на продукцию (патенты, лицензии, сертификаты, прочее);
• Доступность нестандартных решений или комплектаций под определённую задачу покупателя/ заказчика;
• Организация упаковки, погрузки и доставки продукции продавцом к покупателю по доступной стоимости;
• Организация монтажа, пусконаладочных работ, гарантийного и постгарантийного профессионального обслуживания оборудования продавцом;
• Возможность оперативной доставки запчастей, комплектующих, расходных материалов по льготной стоимости.

Эффективный сайт компании – это сайт, знакомясь с информацией на котором покупатель/клиент сможет развеять все свои сомнения и опасения о:

• стоимости продукции и риске переплаты за неё;
• риске срыва сроков её поставки;
• риске получения продукции ненадлежащего качества;
• возможных проблемах с гарантийным и послегарантийным обслуживанием и ремонтом.

4. Особенности сёрфинга представителей ЦА по сайту

Страница, на которую будут попадать представители Вашей целевой аудитории, определяется SEO-продвижением или рекламой. Это может быть:

• Главная страница;
• Раздел «О предприятии»;
• Каталог и его определённые разделы;
• Карточка того или иного товара из каталога;
• Акционные предложения;
• Раздел новостей или блог компании.

Разрабатываем и продвигаем сайты

Построенные на современных технологиях и фреймворках

Подробнее

Какую информацию лучше всего представить на продающих страницах?

• Прежде всего представьте свою компанию и область её деятельности;
• Обозначьте все доступные контакты: телефон, адрес электронной почты;
• Потребуется каталог продукции/услуг первого уровня вложенности;
• Не обойтись без меню для клиента и информации об акциях, бонусах, скидках;
• Уместно будет представить наиболее популярную продукцию из каталога;
• Если продукции много, потребуется функция поиска по сайту;
• Не обойтись без формы связи с консультантом онлайн.

Особенности переходов потенциального покупателя по страницам сайта промышленной компании:

Первый визит

От того, какие впечатления клиент получит в это время, зависит его решение о совершении целевых действий и продолжении сотрудничества. Независимо от страницы входа, он перейдёт на «Главную», а затем – в «Каталог», где его может заинтересовать тот или иной вид продукции. Узнать о нём подробнее он сможет посетив его карточку. Следующие пункты маршрута – «Оплата и доставка» и «Контакты».

Второй визит

Как правило, в это время покупатель рассматривает компанию как потенциального поставщика, но решение о сотрудничестве ещё не принял. По этой причине он вернулся на сайт для того, чтобы сравнить её с конкурентами и узнать, чем она может быть лучше. Значит, нужно позаботиться о наличии разделов, которые развеют все его сомнения и опасения. Визит начнётся на главной странице, после чего он перейдёт в раздел с прайс-листами. Их изучение поможет определиться с выгодностью Вашего коммерческого предложения. Кроме того, он пожелает узнать условия и преимущества сотрудничества, перейдя в раздел «Клиентам», а также ещё раз ознакомиться с условиями доставки и оплаты для того, чтобы узнать, предлагает ли компания-поставщик рассрочку и лизинг. Следующие пункты: «Региональные представительства/дилерская сеть», «Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания», «Документация», «Каталог продукции», «Отзывы о сотрудничестве», заполнение формы на запрос обратного звонка или консультация в режиме “online”.

Третий визит

Третий визит на сайт говорит о том, что предприятие имеет все шансы для того, чтобы стать подрядчиком. По этой причине его специалисты должны будут ответить на все вопросы посетителя в режиме “online” или по телефону. Маршрут покупателя/заказчика будет следующим: с главной страницы он перейдёт на карточку продукции, которую желает приобрести. После этого он поинтересуется наличием акционных предложений на неё, проконсультируется в режиме “online” и оформит заказ.

Особенности структуры сайта и позиционирование компании с учётом SEO и целевой аудитории

Создание эффективной, удобной, функциональной структуры сайта в “SerpTop” осуществляют сразу несколько специалистов: SEO-шник, web-аналитик и представитель компании-заказчика, располагающий всей нужной информацией. В процессе они учитывают поисковые запросы по тематике работы предприятия и особенности поведения представителей ЦА. Более того, они не забывают о том, что нередко на сайт попадают не через главную, а через одну из внутренних страниц. По этой причине отдельное внимание уделяется оформлению и наполнению каждой из них. Если этого не сделать, количество отказов будет высоким, а позиции сайта в поисковой выдаче понизятся.

Поскольку наполнение ресурса информацией – процесс продолжительный, на стадии его запуска добавляют только самое необходимое. Чтобы исключить «случайные» заходы на сайт и отказы, важно позаботиться о правильном позиционировании компании в Интернете. Для этого нужно разработать соответствующий дизайн, подобрать заголовки, titles, descriptions и, конечно же, написать тексты. При правильном подходе все они станут точкой притяжения для потенциальных клиентов, не только привлекая их на сайт, но и заставляя на нём задержаться, а также совершить целевое действие.

Какие варианты позиционирования актуальны для промышленных компаний? В первую очередь, это, конечно же, «производитель» (например: «производитель раздвижных дверей» или «производитель парашютных систем»).

Ещё один вариант – официальный дистрибьютор/дилер бренда/торговой марки (например: «сертифицированный дистрибьютор климатической техники “Master”»);

Возможно позиционирование в качестве официального поставщика продукции для того или иного бренда. Ещё один вариант: обозначить определённую услугу или их перечень. Разумеется, нужно выбирать только те из них, которые являются приоритетными.

В случае, если организация формирует дилерскую сеть или занимается оптовыми поставками, потребуется соответствующий раздел, в котором представлена вся необходимая информация по теме и имеется отдельная форма для связи онлайн.

Современный тематический дизайн – одна из составляющих эффективного сайта

Разработчикам нужно позаботиться о том, что сайт для промышленной компании был правильно оформлен. Чаще всего для этого используют синие, серые, стальные тона и оттенки, которые считаются технологичными. Кроме того, можно использовать классические белый и чёрный. А вот яркие тона – обычно не очень хороший вариант, хоть в ряде случаев они и будут как никогда более уместными.

Фотографии для каталога должны быть качественными, контрастными и чёткими. Если речь идёт о сайте дистрибьютора, нужно запросить их у производителя, а если самого производителя – организовать фотосессию и представить продукцию в наилучшем виде.

Шрифты на сайте должны быть классическими, чёрного или тёмно-серого цвета на белом фоне. Важно, чтобы их было легко воспринимать и читать. Что касается образов, которые можно использовать в оформлении, то уместными будут изображения:

• Производств (станков, рабочих разных специальностей, проектировщиков);
• Мужчин соответствующих специальностей в униформе, которые занимаются видами деятельности, актуальными для компании;
• Проектов, чертежей, схем, моделей, макетов, касающихся работы предприятия;
• Цехов и офисных зданий завода/фабрики.

Особенности создания каталога продукции на сайте промышленной компании

Каталог – раздел, который обеспечивает продажи… Поэтому он должен соответствовать ряду требований. В нём должны быть подробные описания товаров/услуг, которые компания предлагает своим покупателям/заказчикам. Его структура может быть различной, но в любом случае она должна быть максимально удобной для посетителя. Для того, чтобы сделать её именно такой, нужно правильно выбрать критерии, по которым ориентируются представители целевой аудитории предприятия.

Переходя по разным позициям каталога, потенциальный покупатель ожидает увидеть:

• Технические характеристики товара (механические, химические или органолептические, которые отличают его от других);
• Схемы его монтажа;
• Цену «от» для его стандартных габаритов или комплектации;
• Его преимущества;
• Инструкции или прайс-лист, которые можно скачать;
• Данные о наличии/отсутствии товара.

Кроме того, на странице должна быть кнопка «Заказать» и онлайн-форма для обратной связи. Уместно будет выглядеть блок с информацией о сопутствующих товарах. Если ассортимент продукции обширен и исчисляется сотнями/тысячами наименований, потребуется поиск по каталогу. В зависимости от ситуации и пожеланий заказчика он может быть простым (т. е. производимым по ключевым словам) или сложным (с применением фильтра).

Продемонстрируйте производственные мощности

Уникальные качественные фотографии производственных процессов и парка оборудования, размещённые на сайте – большое преимущество, поскольку их наличие повышает доверие к предприятию. По желанию можно создать раздел с виртуальной экскурсией в формате “3D” или добавить видеоролик о компании.

Страница «О компании»

Согласно статистике, потенциальные покупатели/заказчики промышленных предприятий интересуются информацией, которая представлена в разделе «О нас». При правильном подходе она повышает доверие к организации.

Оптимально предложить посетителю ознакомиться со следующими данными:

• Время работы предприятия;
• Его история, цели, задачи;
• Производственные мощности;
• Наличие дилерской сети;
• Известные партнёры;
• Преимущества сотрудничества;
• Руководящий состав.

Ниже представлена реализация раздела «О компании» ММЗ «Вперёд», которая включает в себя подразделы, посвящённые богатой истории предприятия, его руководству, системам менеджмента качества, лицензиям/сертификатам и всему, что касается его работы.

Даже если Ваше предприятие было основано недавно и может похвастаться интересной историей или громкими именами партнёров, Вам всё-равно найдётся что рассказать о себе.

Преимущества сотрудничества

Конечно же, этот пункт достоин того, чтобы быть реализованным максимально полноценно. Что для этого нужно? Во-первых, расскажите о качестве своей продукции, её особенностях и гарантии, которую Вы на неё предоставляете.

Расскажите посетителям сайта обо всём, что выделяет Вашу промышленную компанию среди других, и о том, что делает Вашу продукцию уникальной и более качественной, долговечной, функциональной и надёжной.

Каким должен быть раздел контактов?

Несмотря на то, что, как правило, раздел «Контакты» занимает самую последнюю позицию в меню, его роль сложно переоценить. Благодаря ему покупатель/заказчик имеет возможность связаться с Вами «любым удобным для него способом». Именно по этой причине он должен быть заполнен правильно!

Удивительно, но факт: более пятнадцати процентов пользователей остаются недовольными реализацией этого раздела из-за того, что не смогли найти на нём нужной им информации. Оптимально представить на нём несколько каналов связи, включая телефон, адрес, онлайн-форму. Какие данные мы рекомендуем указывать на странице «Контакты»?

• Юридический адрес предприятия, его производственные мощности, адреса представительств;
• Телефонный номер информационной линии и отделов организации;
• Адрес электронной почты;
• Время работы и выходные дни;
• Схемы проезда разными видами транспорта;
• Местонахождение на “Google Maps” или «Яндекс.Картах»;
• Аккаунт в “Skype”, “WhatsApp”, “Telegram”;
• Ссылки на аккаунты в соцсетях;
• Ф.И.О. руководства и начальников отделов.

Не забывайте: эффективный сайт промышленного предприятия – это сайт, который развивается и обновляется вместе с ним. Вот почему так важно узнавать мнение его посетителей и оставаться в курсе новых трендов цифрового мира. Специалисты “SerpTop” используют эти принципы в своей работе. Они остаются онлайн для того, чтобы Ваш сайт работал на Вас и Ваш бизнес. Узнавайте больше, задавайте любые интересующие Вас вопросы: +7 (495) 162-66-99 или hello@serptop.ru.