Что должен учесть клиент, заказывая разработку сайта «под ключ»?


Не так давно мы рассказывали о том, как составить техническое задание на создание сайта «под ключ», чтобы оно сработало. Данная статья написана хоть и по схожей теме, но больше посвящена взаимодействию клиента и агентства, которому он планирует доверить выполнение важного для него заказа. К нам в “SerpTop” с подобными запросами, как правило, обращаются те, кто запускает новый товар или услугу, желает освоить новый для себя сегмент рынка, увеличить средний чек или прибыль. Независимо от задачи, которую нужно выполнить, в процессе всегда возникают тысяча и один вопрос: от подбора оптимальной CMS до гарантии получения желаемого результата.

Удивляться здесь не приходится, ведь, как правило, ни представители компаний, ни частные предприниматели не являются специалистами в области разработки сайтов и их продвижения… И именно это является поводом для разного рода спекуляций и откровенной халтуры со стороны агентств, студий, фрилансеров, которые предлагают свои услуги данной направленности. В свою очередь, эта статья актуальна для всех, кто не желает быть их жертвой. Она будет полезна тем, кто хочет научиться отличать ответственных исполнителей от тех, кто привык филонить… И с ней стоит ознакомиться тем, кто планирует сделать выгодную инвестицию.

В чём заключается ключевая проблема создания сайта для бизнеса?

Такова уж специфика данного направления, что чаще всего бизнесмену важен не сам сайт, а то, каких результатов он поможет добиться. Последние выражаются повышением продаж и прибылью – чего греха таить, ведь именно ради этого и работает любой бизнес! Действительно: сайт является одним из средств достижения цели, нередко – ключевым в маркетинговой стратегии по поиску потенциальных клиентов/покупателей. Несомненно, всегда встречаются предприниматели, которые стараются контролировать каждый этап разработки, продвигая своё виденье и предпочтения. В данном случае речь идёт скорее о личных предпочтениях, чем о ресурсе для бизнеса.

Так происходит по одной простой причине: разработчики и бизнесмены, по сути, говорят на разных языках. Клиент нередко является профессионалом в своей области; он хорошо знает особенности своей продукции, превосходно разбирается в бизнес-процессах, однако далёк от таких понятий, как “CMS”, «навигация», «анимация», «блоки на странице» и «адаптивный дизайн». Именно по этой причине он не может правильно ответить на уточняющие вопросы, которые ему будет задавать в процессе разработки сайта исполнитель, стараясь угадать его ожидания.

Мы не считаем такой подход верным и идём несколько иным путём: каждый должен заниматься тем, в чём является экспертом. По этой причине мы занимаемся собственно разработкой сайта, маркетинговой экспертизой, анализом и копирайтингом, а наши клиенты – анализом ниши своего бизнеса. Результаты всегда радуют, ведь такое плодотворное сотрудничество позволяет понять суть, определить уникальное торговое предложение, раскрыть все выгоды продукта и точно определить, чем именно можно зацепить представителей целевой аудитории.

Наша задача – как именно всё это преподнести им, в какую «обёртку упаковать», что именно написать и как представить. Мы считаем, что специалисты агентства, которые будут заниматься вашим сайтом, обязаны вникнуть в суть и правильно понять поставленные перед ними задачи. Они не должны задавать клиенту вопросы, в которых он не разбирается. Если они начинают грузить его особенностями дизайна, техническими задачами вроде выбора всё той же CMS и ожидать каких-то идей – процесс идёт неправильно! Всё это является «головной болью» исполнителя, а отнюдь не заказчика.

Профессионалы не будут втягивать клиента в технические аспекты создания сайта, поскольку он не разбирается в них и не сможет дать верные ответы со всеми вытекающими. Они могут попросить его дать экспертную оценку ниши своего бизнеса, чтобы вникнуть в суть данного сегмента и правильно понять задачи, которые им предстоит решить. Только так можно получить желаемые результаты.

Как подготовиться к разработке сайта: советы заказчику

Не будем ходить вокруг да около, а сразу выложим алгоритм, следуя которому Вы будете во всеоружии!

#Шаг 1. Определение целей

Чётко понимая, что именно нужно Вашей компании, Вы существенно упростите задачу не только разработчику, но и самому себе… ведь времена, когда сайты создавали ради галочки, давно канули в лету! Современный интернет-ресурс – один из инструментов маркетинга, который способен эффективно решать поставленные перед ним задачи благодаря тому, что изначально под них заточен. Какими же могут быть эти задачи?

  • Общение на корпоративном сайте с потенциальными покупателями/заказчиками. Последние оставляют заявку, получают расчёты, имеют возможность задать свои вопросы менеджеру;
  • Освоение нового сегмента рынка, продвижение нового продукта. Посетитель приходит на сайт по рекламному объявлению и оформляет заказ;
  • Увеличение чистой прибыли. Создаются акценты на продаже уже имеющихся товаров или проектов. Посетитель приходит по рекламному объявлению или через поисковые системы и выбирает то, что ему нужно.

#Шаг 2. Определение обязательных функций

Здесь следует руководствоваться не технической стороной, а особенностями своего бизнес-направления. К примеру, клиенты автосервиса хотят знать, во сколько им может обойтись техническое обслуживание их модели автомобиля... Они звонят в автосервис и просят назвать им цифры, которые максимально приближены к итоговым. Это – повод для того, чтобы разместить на его сайте онлайн-калькулятор технического обслуживания.

Бывает так, что может потребоваться интеграция с тем или иным сервисом, аналитикой или системой управления («движком») – всё это нужно определить для себя и озвучить разработчику. Даже если Вы толком не знаете, как это можно реализовать, он обязан подобрать для Вас оптимальное решение.

#Шаг 3. Расскажите о своих планах

Если Вы планируете поэтапное продвижение своей компании и её продукции в Интернете, обязательно расскажите об этом разработчику. К примеру, сегодня Вы заказываете landing page, но в скором будущем планируете интернет-магазин или корпоративный сайт предприятия. Зная Ваши планы, исполнитель сможет лучше определить Ваши потребности на данный момент и предложит куда более оптимальное решение, которое позволит:

  • оптимизировать затраты на создание сайта;
  • исключить ошибки и необходимость в доработках;
  • сэкономить время и не потерять клиентов.

Особенности ценообразования

Цена сайта «под ключ» может варьироваться в весьма широком диапазоне: скажем, от $100 до $10,000. В “SerpTop” над его созданием будет работать целая команда: менеджер проекта, маркетолог, дизайнер, верстальщик, копирайтер. Логично ли предположить, что они будут тратить своё время за $10‒$15 с одного проекта? Конечно же, нет… точно так же, как и один человек не может являться экспертом сразу в шести направлениях. Как понимаете, экономия здесь будет только в убыток: Вы получите бесполезный ресурс.

Оптимальная стоимость сайта «под ключ» в формате “landing page” или “corporate site” не более чем на пять страниц стартует от $1,500. Если речь идёт об интернет-магазине с каталогом на 10,000 товарных позиций, то она будет в разы выше соразмерно объёму работы, которую придётся выполнить. Нужно реализовать крупный или нестандартный проект? Будьте готовы выложить от $10,000. При правильном выборе исполнителя они станут выгодной инвестицией, которая окупит себя десятки раз.

Давайте рассмотрим ещё один пример: у компании уже имеется свой сайт, на который приходят те, кто желает приобрести сельскохозяйственную технику... Показатели на данный момент:

  • Ежемесячные затраты на рекламу: $2,000;
  • Ежемесячно сайт посещает 20,000 человек;
  • Конверсия составляет 1%, т. е. около 200 заявок;
  • На это количество заявок приходится 20 продаж;
  • Прибыль с одной составляет $500, т. е. каждый месяц получается $10,000;
  • За вычетом расходов на рекламу чистая прибыль составит $8,000.

Задача нового сайта – повысить количество продаж. В этом случае оптимально разработать посадочную страницу, скажем, за $2,000. Разработчик прогнозирует конверсию не менее 3%. Во что это выльется в итоге? Конверсия уже существующего сайта вырастет в три раза, т. е. Вы будете получать в три раза больше заявок. Следовательно, каждый месяц количество продаж будет составлять 60 (а не 20, как на данный момент). По этой причине и чистая прибыль будет не $8,000, а $24,000. Ваша инвестиция не просто окупится, а ещё и станет источником постоянной прибыли!

#Технические нюансы, которые следует учесть

  • Наличие доступа к хостингу и доменному имени даже в том случае, если их будет регистрировать студия-разработчик;
  • Отсутствие ошибок в коде, оптимизация сайта под алгоритмы поисковиков;
  • Адаптивный дизайн, с которым сайт удобен для пользования при заходе на него с мобильных гаджетов;
  • Высокая скорость загрузки сайта куда важнее, чем наличие на нём большого количества украшательств;
  • В первую очередь – идея и контент, и лишь потом – дизайн и вёрстка.

Наша многолетняя практика подтверждает тот факт, что самые эффективные сайты создаются в тесном партнёрстве разработчика и клиента. Последний знает все особенности и хорошо знаком с деталями своего бизнеса, а первый – знает, как представить всё это представителям ЦА и находит идеальные решения для этого. Если Вы хотите получить именно инструмент для решения своих бизнес-задач, обращайтесь к нам: +7 (495) 162-66-99.

Читайте также

Как сделать ТЗ на разработку сайта, чтобы оно сработало?

Закон подлости – один из самых известных и, пожалуй, единственный из всех, который работает на совесть. Кому-то даже кажется, что по отношению к ним он дышит особенно неровно, создавая те-самые ситуации, в которых то, что-то могло дать сбой.


Почему и кому стоит заказать логотип? Роль фирменного стиля в продвижении бренда

Решение заказать логотип и фирменный стиль компании рано или поздно приходится принимать практически любому владельцу... и подчас это решение бывает весьма непростым. Многие считают его идеальным инструментом для продвижения своего бизнеса.


Как определить, что Ваш сайт устарел, и что с этим делать?

Существует целый ряд тревожных «звоночков», указывающих на то, что Ваш сайт устарел и нуждается в модернизации. Не обходите вниманием такие, как снижение конверсии и позиции в поисковой выдаче, а также уменьшение количества заявок.