Древнекитайский философ Лао Цзы утверждал, что путешествие в тысячу миль начинается с одного шага. Вы спросите, какое отношение это имеет к ведению собственного профиля в социальной сети и тому, что мы называем английским словом «контент»? Да самое прямое! Успешный профиль невозможен без разработки стратегии – а она, в свою очередь, невозможна без продуманного контент-плана постов. Именно он и является тем самым одним шагом, с которого при правильном подходе может начаться настоящий успех!
К сожалению, готовый контент-план не свалится на вашу голову из ниоткуда… Он – результат кропотливой работы, а его создание потребует тщательного изучения целевой аудитории: её особенностей, предпочтений и проблем, которые она желает решить посредством той или иной услуги или товара. В соответствии с ними придётся выбрать нишу и, перебрав различные стратегии продвижения, оставить свой выбор на самой эффективной.
Итак, что же такое контент-план на неделю или на месяц?
Это – ничто иное, как перечень тем, статьи на которые будут опубликованы в блоге, социальных сетях и на других web-ресурсах. Он нужен для того, чтобы вами были учтены все потребности вашего покупателя или клиента. Чаще всего контент-план для специалиста создаётся на один месяц, но возможен и на одну неделю.
Создание контент-плана для коммерческого профиля потребует предварительного сбора информации. Для этого следует изучить соответствующие новости и новые веянья, пролистать форумы, на которых делятся информацией, проанализировать сайты и профили конкурентов и определить ключевые запросы представителей целевой аудитории. После этого можно приступить к разработке тем и их внесению в график или таблицу публикаций.
Для чего это нужно?
Для эффективного продвижения коммерческого профиля в социальной сети;
Для коррекции его контента;
Для организации и оптимизации работы специалиста по продвижению в SMM.
Если подытожить, то для СММ-специалистаконтент-план – эдакий маяк или своего рода подсказка, позволяющая создавать и публиковать по-настоящему интересный пользователям контент на регулярной основе. Особенно это актуально для тех, кто одновременно ведёт сразу несколько профилей. Многие специалисты не в восторге от слишком уж детальных планов, которые в чём-то напоминают бухгалтерский учёт… В то же время простые решения, в которых есть простор для действий, им по душе, ведь они определяют направление, позволяют планировать и в целом делают работу проще, поскольку:
Определяют тематику постов;
Дают возможность распределить их по блокам;
Определяют оформление, позволяют сделать его гармоничным.
Так или иначе, чёткое следование определённому направлению после составления контент-плана не является обязательным. Его можно нарушать в ситуациях, когда этого требуют тенденции или настроение профиля.
Как составить контент-план: основные правила
Правило №1: Первое, что необходимо – рекламный контент (собственно, ради результатов от него всё и затевается). Впрочем, его доля не должна превышать трети от общего объёма;
Правило №2: Поскольку пик активности пользователей приходится на вторник, публиковать посты на актуальные темы оптимально в этот день недели и в понедельник;
Правило №3: Среда и четверг – оптимальные дни для саморекламы;
Правило №4: Начиная с пятницы лучше всего размещать посты развлекательного характера.
Конечно же, не стоит забывать о практическом опыте работы и личных фишках специалистов по продвижению в социальных сетях. Их эффективность определяется путём тестирования и может быть частью личных наработок. Несмотря на то, что продвижение в SMM требует плановости и системности, оно очень и очень индивидуально.
Как создать контент-план: особенности оформления
Основное правило здесь такое: никаких правил нет! Каждый поступает так, как ему удобно. Можно просто скачать шаблон контент-плана из Интернета и заполнять его. Можно составлять его в “Excel” или “Word”. Можно расписывать публикацию постов по датам, а можно определять лишь рубрики и темы, не привязываясь к ним. Контент-план для социальных сетей может содержать сводные таблицы, которых представлено всё, что нужно специалисту: от сбора статистики до дат выхода постов.
Другие особенности разработки контент-плана
Она невозможна без:
Чёткого определения целевой аудитории, её особенностей и проблем;
Чёткого определения цели проекта;
Изучения конкурентов;
Определения каналов продвижения;
Выбора рубрик и тем.
Целевая аудитория и стратегия взаимодействия с ней
Первое, что делает SMM-щик, – определяет целевую аудиторию, под которую будет создаваться контент, и проблемы, которые она желает решить через взаимодействие с профилем. Пример: владелец автомобиля “Toyota”, который ищет автосервис для его ремонта и обслуживания.
Поскольку доверие представителей ЦА нужно заслужить, нужно рассказывать им о гарантиях, которые доступны и, само собой, о качестве работ. Его не нужно учить самостоятельной замене той или иной детали, а вот рассказ о том, как её выполнили в автосервисе, да с фотографиями его обязательно заинтересует!
Цель проекта
Она может быть любой, например:
Повышение лояльности представителей ЦА;
Привлечение новых специалистов в штат;
Обратная связь от пользователей в виде комментариев или вопросов;
Получение контактов представителей ЦА путём подписки на рассылку;
Создание образа компании как эксперта в своей области.
Изучение конкурентов
Для его полноценности изучают не только собственно компании, которые производят подобные продукты, но и контент в их блогах или профилях в социальных сетях.
Каналы продвижения
Информация о компании и её продукции может быть донесена до потребителей самыми разными способами. Если правильно задействовать их все, можно получить максимальный охват потенциальных клиентов. Ниже – перечень основных каналов:
Социальные сети – оптимальны для повышения лояльности уже существующих клиентов посредством таргетированной рекламы;
Блог – оптимален для привлечения органического трафика и позволяет привести на сайт пользователей из других каналов;
YouTube – оптимален для повышения лояльности и пребывания в тренде;
Рассылка по электронной почте – оптимальна для взаимодействия с потенциальными клиентами и конвертации в лиды;
Контекстная реклама – оптимальна для выведения на товары или услуги, направлена на расширение базы клиентов.
Само собой, недостаточно определить самые эффективные каналы – ещё нужно систематически изучать то, насколько хорошо они работают и в зависимости от этого изменять свою работу с контентом.
Разработка рубрик и выбор тем
В качестве рубрик можно выбрать:
«Новости индустрии»;
«Вы спрашивали – мы отвечаем»;
«Инструкции и рекомендации»;
«Лучшие публикации»;
«Выполненные проекты»;
«Интересные факты».
После выбора тем можно приступать к заполнению таблицы с постами. Для этого определите регулярность публикаций. При их разработке не забывайте лишь о том, что они должны нести информационную нагрузку.