Успех интернет-магазина мебели зависит от того, удалось ли ему завоевать внимание пользователя настолько, чтобы довести его до покупки. Первый взгляд на сайте мебели упадет на визуальную составляющую: дизайн и изображения изделий. Затем на удобство восприятия и полноту информации на сайте, понятную навигацию, вариативность просмотра позиций, сервис и так далее.
В этой статье вы узнаете, на какие критерии опираться, чтобы создать мебельный сайт, и как привести его к успеху.
Особенности мебельных сайтов
Перед проектированием мебельного интернет-магазина следует понимать, что данная ниша имеет несколько особенностей:
- Структура сайта и каждой страницы должна быть максимально простой, чтобы не отвлекать пользователя от просмотра позиций и не затруднять ему шопинг. Презентуйте информацию на сайте в удобном формате, с четким разделением на категории и подкатегории.
- Удобная навигация по сайту позволит пользователю легко перемещаться между разделами и быстро находить нужную информацию. Навигация должна быть интуитивно понятной и содержать ключевые слова для быстрого поиска.
- Высокое качество и разнообразие медиаконтента делают сайт привлекательным и информативным для пользователей. Фотографии и видео товаров должны быть качественными и соответствовать современным стандартам.
- Быстрый доступ к службе клиентской поддержки и наличие раздела FAQ обеспечивают комфорт клиентам и их доверие магазину. Служба поддержки должна быть доступна через различные каналы связи, такие как телефон, электронная почта и чат. В раздел FAQ нужно поместить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о покупке, доставке и гарантии.
Структура: из чего должен состоять сайт мебели
Не все сайты мебели точь-в-точь похожи друг на друга по структуре, и это оправдано разным наполнением, целями каждой мебельной компании и результатами их работы. Однако есть несколько универсальных элементов структуры, которые объединяют практически все мебельные интернет-магазины:
- Главная страница
- Каталог
- Карточка товара
- Страница с контактными данными и адресом
- Ответы на самые частые вопросы, служба поддержки
- Отзывы
Главная страница
Главная страница в большинстве случаев просматривается пользователями в первую очередь, поэтому именно она должна резюмировать всю деятельность компании и наполнение сайта.
На первом экране обычно располагается название, логотип компании, меню навигации с разделами сайта и крупный красочный баннер, призванный побудить новых пользователей стать клиентами.
Ниже первого экрана можно начать рассказ о компании: кратко описать ее преимущества и ассортимент, показать изделия в продаже с возможностью перехода к их более подробным описаниям, рассказать, где находится офлайн-офис, как можно связаться с менеджерами и другими сотрудниками компании.
Каталог
Каталог товаров на сайте — это та же витрина в офлайн-пространстве магазинов мебели. Богатый выбор и удобная фильтрация обеспечат долгое и продуктивное пребывание покупателей внутри каталога.
Карточка товара
Название товара внутри карточки должно быть четким и ясным, достаточно крупным для легкого запоминания. Цена — различимой и однозначно понятной. Описание и характеристики — честными и развернутыми.
Крайне важно позаботиться о качестве визуальной составляющей карточки. Прикрепите в карточку фотографии изделия с разных ракурсов, в различных условиях и с возможностью приближения деталей.
Полезно у каждого товара добавить возможность комментирования тем пользователям, которые уже приобретали товар — так новые покупатели смогут узнать чужой опыт и принять более взвешенное, уверенное решение о приобретении товара.
Контакты
Очень часто пользователи онлайн-магазинов мебели покупают товар только после живого просмотра. Особенно это актуально, если предмет мебели нужно «попробовать» — посидеть, полежать на нем и т.д. Поэтому, если у вашей компании есть офлайн-магазины, обязательно расскажите пользователям об этом. Удобнее всего представить их на интерактивной карте.
Помимо адресов, пользователям может быть полезна и другая контактная информация вашей компании: номер горячей линии, эл. почта, ссылки на мессенджеры, и даже реквизиты организации.
FAQ и служба поддержки
Если ваша компания уже работает какое-то время с клиентами, то наверняка у менеджеров по продажам и консультантов набрался список вопросов, которые люди задают им чаще всего. Чтобы не отвечать на одни и те же вопросы из раза в раз, создайте раздел FAQ и включите в него актуальные ответы на эти вопросы. Это особенно полезно при онлайн-шопинге, которым покупатели могут заниматься в любое удобное для них время, даже если оно не является рабочим у специалистов компании.
Отзывы
Мебельному магазину с отзывами от прошлых покупателей доверия гораздо больше, чем тому, у которого отзывы скрыты или не собираются вовсе. При совершении дорогостоящей, крупной и долгосрочной покупки люди практически всегда сначала читают отзывы о ней, чтобы составить собственное мнение на основании чужого опыта.
Блог
Блог на сайте мебели может стать источником качественного контента, который заинтересует потенциальных клиентов и поможет им узнать больше о вашем бренде и продуктах. Если этот контент создан экспертами, он демонстрирует вашу компетентность и опыт в мебельной индустрии, а это — залог укрепления доверия клиентов к компании.
Наличие блога также позитивно влияет на SEO-продвижение — качественный блог с полезным контентом может привлечь органический трафик из поисковых систем, что повысит видимость сайта и улучшит позиции в результатах поиска. Подробнее об особенностях продвижения мы рассказывали в статье "Мебельные сайты: виды, элементы структуры, способы раскрутки, этапы SEO-продвижения".
Разработка интернет-магазина мебели
Качественный сайт обязательно необходимо разрабатывать вдумчиво и поэтапно.
Этап 1. Определить цель, нишу, ЦА, проанализировать конкурентов и рынок
Прежде всего определите, для какой цели вам нужен сайт мебели. Например, выйти на новый рынок географически или расширить ассортимент товарами, которые часто покупаются онлайн. Выберите нишу, в которой работает ваша мебельная компания, и придерживайтесь ее при формировании структуры сайта и разработке дизайна.
С помощью маркетологов выявите целевую аудиторию и проведите анализ конкурентов и рынка в целом. Это поможет вам избежать ошибок, которые совершают другие, а также вдохновиться успешными продающими идеями.
Этап 2. Составить семантическое ядро и структуру сайта
Разбейте информацию на сайте на тематические категории и подразделы, задайте всем заголовкам однозначные и понятные названия. Категории должны быть логично связаны друг с другом, чтобы навигация для пользователей была интуитивной.
А чтобы в будущем продвигать страницы с товарами или целыми разделами, при формировании структуры сайта можно опираться на семантическое ядро (набор ключевых слов и фраз, которые пользователи вводят в поисковики для поиска товаров, аналогичных вашим).
Этап 3. Выбрать CMS для разработки сайта
CMS (система управления контентом) выбирается в соответствии с требованиями к функциональности сайта, бюджетом компании и опытом разработчиков. Для разработки сайта мебели можно выбрать как коробочное решение (1С-Битрикс, CS-Cart, NetCart и т.п.), так и CMS с открытым кодом (WordPress, Opencart, Joomla!, MODX и др.).
Этап 4. Разработать дизайн
Дизайн должен быть привлекательным, удобным и отражать философию компании. Используйте фирменные цвета бренда на всех страницах сайта, чтобы пользователь ассоциировал их именно с вами в момент выбора и покупки продукции.
Важно понимать, что на сайт мебели приходят именно для просмотра мебельных товаров, поэтому не включайте в дизайн элементы, способные затруднить шопинг, отвлечь от просмотра страниц, замедлить работу сайта.
Этап 5. Разработать сайт
Затем передайте структуру и дизайн IT-специалистам, чтобы они сделали ваш макет интернет-магазина функциональным. Интеграцию с платежными системами и службами доставки также добавляют IT-специалисты на этапе разработки сайта.
Когда сайт готов, его необходимо протестировать — чтобы проверить, все ли функции работоспособны, не возникают ли технические и прочие ошибки при просмотре ресурса.
Создание хорошего сайта мебели требует учесть много особенностей и факторов. Качественный интернет-магазин мебели должен иметь простую и понятную структуру, удобную навигацию, высокое качество визуального контента и быстрый доступ к службе поддержки. Заботьтесь о пользователях, как вы бы заботились о себе: помогайте им во время просмотра ресурса, направляйте их взгляд, мотивируйте приобрести продукцию, исходя из их интересов. Если вы ответственно отнесетесь к разработке мебельного сайта, покупатели не останутся в долгу.
Успехов!