Малый бизнес сегодня сталкивается с жесткой конкуренцией. В таких условиях выживают те, кто эффективно организует свои процессы, взаимодействует с клиентами и использует современные технологии для автоматизации.
Что такое CRM-системы? Чем они полезны бизнесу и чем отличаются друг от друга? Как правильно выбрать и внедрить CRM в свой бизнес? Ответы, а также ТОП-10 CRM-систем для бизнеса — в статье.
Система, управляющая связями с заказчиками, или CRM (от английского “Customer Relationship Management”), – это must-have для любого современного интернет-магазина.
Аббревиатура “CRM”, которая сегодня у многих на слуху, образована от английского словосочетания “Customer Relationship Management”, что переводится как «управление связями с заказчиком».