Казалось бы, со времен, когда зубы лечили без анестезии, прошло уже достаточно лет, но многие люди до сих пор боятся походов к стоматологу. Тем не менее, лечение зубов необходимо всем, поэтому люди ищут для себя наиболее надежные и безопасные варианты.
Сегодня, когда клиник, предоставляющих стоматологические услуги, в городах в большом количестве, конкуренция растет постоянно. Чтобы привлекать новых клиентов в клинику и сохранять текущих, нужно регулярно развивать бизнес и не стоять на месте. Наличие официального сайта в данном случае будет одним из самых эффективных способов продвижения.
Для чего стоматологии нужен сайт?
Официальный сайт увеличит доверие у аудитории и повысит популярность бренда. Веб-сайт — это отличная площадка для того, чтобы рассказать потенциальным клиентам о профессиональных заслугах, качественном сервисе, показать, что лечение у вас будет безопасным.
Добавляя на сайт описание процедур, их суть и последствия, презентуя их стоимость, вы сможете дать человеку осведомленность о том, через что ему предстоит пройти. Это знание поможет ему подготовиться к визиту физически и морально, если он чувствует страх перед посещением стоматологий. А представление информации о лечащих врачах, их квалификациях, стаже и достижениях, позволит добиться доверия от заинтересованного пользователя.
Если у вашей клиники уже есть фирменный стиль, то сайт поможет продвигать его и повышать вашу популярность как бренда. Отличающие вашу организацию цвета, слоган и философию могут знать только те, кто посещал клинику лично, либо их знакомые — если у вас нет сайта. Но при наличии веб-ресурса о ваших миссии и стиле узнают новые люди, которые в будущем могут стать вашими клиентами.
При личном визите клиенту, конечно, можно предложить различные новые процедуры, которые могут подойти ему по состоянию здоровья полости рта — и, если ему это актуально, продажи клиники повысятся. Но не все процедуры будет уместно предложить посетителю при встрече. Чтобы не рассказывать каждому клиенту весь список ваших услуг, разместите его на сайте и познакомьте аудиторию с действующими и новыми процедурами. Так заинтересованная аудитория быстро найдет необходимые услуги, самостоятельно с ними ознакомится и сделает выбор.
А еще сайт позволяет собирать обратную связь от тех клиентов, которые по каким-либо причинам не предоставили ее сразу после посещения сотрудникам медицинского заведения. Чаще всего люди дают наиболее честные комментарии в текстовом виде, а также в анонимных формах и опросах.
Каким должен быть стоматологический сайт?
Чтобы сайт был эффективным инструментом для продвижения стоматологии, он должен содержать в себе следующие страницы и элементы:
- Главная страница обязательна для любого сайта — она отвечает за то, чтобы пользователь заинтересовался организацией и задержался на сайте. Поэтому на главной важно представить яркие выдержки из каждого раздела ресурса. На первом экране поместите удобное меню, логотип, основной контакт, способ оперативной связи с клиникой (онлайн-чат), рекламный баннер с актуальными предложениями и кнопками CTA (Call-to-Action).
- Цель раздела «О компании» — побудить пользователя довериться именно вашей клинике. Для этого расскажите о том, как давно вы работаете, сколько довольных пациентов прошли у вас лечение, с помощью каких технологий вы проводите процедуры и почему это эффективно, а также чем вы отличаетесь от других стоматологий. Опишите здесь вашу миссию, философию, покажите потенциальному клиенту ваши ценности.
- Цены. Не скрывайте цены на услуги и процедуры на сайте — пользователи по большей части не захотят созваниваться с вами или приходить лично, чтобы узнать стоимость, поэтому просто закроют вкладку с вашим сайтом. Укажите стоимость всех услуг в виде четкого прайса. Если цена на какие-либо процедуры варьируется, напишите условия, при которых она возрастает и уменьшается.
- Карточка должна быть у каждой услуги, которую оказывает организация. Подключите копирайтеров, чтобы написать информативное и понятное всем целевым потребителям описание. Добавьте визуальный контент — это могут быть фотографии или видеоролики процедур с инфографикой или участием ваших специалистов.
- Для всех докторов разработайте карточки, которые позволят познакомиться со специалистом, узнать о его профессиональном стаже, деятельности с начала карьеры, квалификациях и дипломах. Назначение карточки доктора — заручиться доверием будущего клиента. Читая информацию о предполагаемом лечащем враче, клиент сможет избавиться от страха неизвестности.
- Контактные данные — раздел должен включать в себя основные номер телефона и эл. почту, а также номера и эл. адреса всех филиалов. Добавьте также карту города с отмеченными на ней отделениями клиники для наглядности. Если администратор ресепшена может отвечать клиентам в мессенджерах — добавьте их иконки с гиперссылками в раздел контактов. А также поместите ссылки на социальные сети здесь же, если ваша клиника занимается их ведением.
- Отзывы и рейтинг — важнейший параметр для аудитории при принятии решения. Отзывы и комментарии реальных людей — как положительные, так и отрицательные (если такие есть) — помогут сделать выбор другим заинтересованным пользователям.
- Адаптируйте веб-сайт под различные устройства. Поскольку сейчас люди привыкли записываться на медицинские услуги из любого местоположения, обязательно разработайте версии сайта клиники для всех устройств, которыми может пользоваться ваша целевая аудитория.
- Реальные фотографии до/после отвечают за принятие решения пользователем так же эффективно, как и прочтение отзывов. Результат процедур, который можно увидеть мгновенно на таких фотографиях помогает людям представить, какой результат получат они, воспользовавшись услугами клиники.
Этапы разработки сайта стоматологии
Создавать веб-ресурс для стоматологической клиники лучше всего поэтапно. Разберем каждый этап.
Этап 1. Постановка целей и создание структуры сайта
Для начала определите, чего бы вы хотели добиться после запуска сайта: повышения продаж, расширения аудитории, высокой популярности бренда и т.д. Ориентируйтесь на заданную цель при формировании структуры сайта.
Структуру продумывайте тщательно. Чем проще и понятнее она будет, тем вероятнее пользователь остановит свой выбор именно на вас, потому что ему не придется блуждать по порталу в поиске необходимого.
Этап 2. Разработка дизайна
Если в филиалах стоматологии приятный, красивый интерьер, выдержанный в определенных цветах и материалах, а также размещено самое современное оборудование, то и сайт для нее должен отражать это. Дизайн сайта должен быть функциональным и привлекательным глазу. Не стоит добавлять много разных анимационных элементов — пусть анимация будет в едином стиле и только в некоторых местах, которые нужно выделить акцентно. Помните, что внимание пользователя можно фокусировать также цветами, шрифтами и изображениями.
Обязательно размещайте изображения только с вашей клиникой и специалистами, не используйте купленные на фотостоках фотографии.
Этап 3. Верстка и программирование
Передайте дизайн-проект и ваши наработки по структуре в IT-отдел. После того, как специалисты сверстают страницы и напишут программные коды ко всем необходимым функциям, протестируйте сайт с разных устройств, пройдя по пути клиента. Нажимайте на кнопки, переходите по гиперссылкам, открывайте выпадающие списки, чтобы убедиться, что у пользователя это тоже получится сделать.
Этап 4. Наполнение сайта контентом
Для этого этапа вам могут понадобиться фотографы, видеографы, копирайтеры, а также, конечно, сотрудники клиники. Публикуйте качественный контент, который будет привлекать посетителей сайта на визит в стоматологию.
Этап 5. Запуск сайта
Когда все функциональные возможности проверены, тексты, фотографии и видео загружены на портал, можно приступать к массовому запуску сайта.
Обязательно расскажите вашим текущим клиентам о том, что теперь у вас появился полезный и информативный веб-ресурс.
Этап 6. Регистрация сайта на картах и в справочниках
Теперь вам нужно добавить организацию на различные онлайн-карты, чтобы люди могли записываться на прием, увидев ближайшую или удобную по местонахождению стоматологию в 2ГИС, Яндекс.Картах или Google Maps.
Также добавьте веб-сайт стоматологической клиники во все справочники и каталоги, по которым пользователи могут искать соответствующие организации.
Процедуры, связанные со здоровьем, всегда вызывают у людей намного больше тревоги, чем любые другие, поэтому важно дать вашей аудитории понять, что вы выполняете свою работу качественно и ответственно. С помощью сайта покажите, что вы за организация, к чему стремитесь и что можете дать пациенту. Успехов!