Не так давно мы рассказывали о том, как составить техническое задание на создание сайта «под ключ», чтобы оно сработало. Данная статья написана хоть и по схожей теме, но больше посвящена взаимодействию клиента и агентства, которому он планирует доверить выполнение важного для него заказа. К нам в “SerpTop” с подобными запросами, как правило, обращаются те, кто запускает новый товар или услугу, желает освоить новый для себя сегмент рынка, увеличить средний чек или прибыль. Независимо от задачи, которую нужно выполнить, в процессе всегда возникают тысяча и один вопрос: от подбора оптимальной CMS до гарантии получения желаемого результата.
Удивляться здесь не приходится, ведь, как правило, ни представители компаний, ни частные предприниматели не являются специалистами в области разработки сайтов и их продвижения… И именно это является поводом для разного рода спекуляций и откровенной халтуры со стороны агентств, студий, фрилансеров, которые предлагают свои услуги данной направленности. В свою очередь, эта статья актуальна для всех, кто не желает быть их жертвой. Она будет полезна тем, кто хочет научиться отличать ответственных исполнителей от тех, кто привык филонить… И с ней стоит ознакомиться тем, кто планирует сделать выгодную инвестицию.
В чём заключается ключевая проблема создания сайта для бизнеса?
Такова уж специфика данного направления, что чаще всего бизнесмену важен не сам сайт, а то, каких результатов он поможет добиться. Последние выражаются повышением продаж и прибылью – чего греха таить, ведь именно ради этого и работает любой бизнес! Действительно: сайт является одним из средств достижения цели, нередко – ключевым в маркетинговой стратегии по поиску потенциальных клиентов/покупателей. Несомненно, всегда встречаются предприниматели, которые стараются контролировать каждый этап разработки, продвигая своё виденье и предпочтения. В данном случае речь идёт скорее о личных предпочтениях, чем о ресурсе для бизнеса.
Так происходит по одной простой причине: разработчики и бизнесмены, по сути, говорят на разных языках. Клиент нередко является профессионалом в своей области; он хорошо знает особенности своей продукции, превосходно разбирается в бизнес-процессах, однако далёк от таких понятий, как “CMS”, «навигация», «анимация», «блоки на странице» и «адаптивный дизайн». Именно по этой причине он не может правильно ответить на уточняющие вопросы, которые ему будет задавать в процессе разработки сайта исполнитель, стараясь угадать его ожидания.
Мы не считаем такой подход верным и идём несколько иным путём: каждый должен заниматься тем, в чём является экспертом. По этой причине мы занимаемся собственно разработкой сайта, маркетинговой экспертизой, анализом и копирайтингом, а наши клиенты – анализом ниши своего бизнеса. Результаты всегда радуют, ведь такое плодотворное сотрудничество позволяет понять суть, определить уникальное торговое предложение, раскрыть все выгоды продукта и точно определить, чем именно можно зацепить представителей целевой аудитории.
Наша задача – как именно всё это преподнести им, в какую «обёртку упаковать», что именно написать и как представить. Мы считаем, что специалисты агентства, которые будут заниматься вашим сайтом, обязаны вникнуть в суть и правильно понять поставленные перед ними задачи. Они не должны задавать клиенту вопросы, в которых он не разбирается. Если они начинают грузить его особенностями дизайна, техническими задачами вроде выбора всё той же CMS и ожидать каких-то идей – процесс идёт неправильно! Всё это является «головной болью» исполнителя, а отнюдь не заказчика.
Профессионалы не будут втягивать клиента в технические аспекты создания сайта, поскольку он не разбирается в них и не сможет дать верные ответы со всеми вытекающими. Они могут попросить его дать экспертную оценку ниши своего бизнеса, чтобы вникнуть в суть данного сегмента и правильно понять задачи, которые им предстоит решить. Только так можно получить желаемые результаты.
Как подготовиться к разработке сайта: советы заказчику
Не будем ходить вокруг да около, а сразу выложим алгоритм, следуя которому Вы будете во всеоружии!
#Шаг 1. Определение целей
Чётко понимая, что именно нужно Вашей компании, Вы существенно упростите задачу не только разработчику, но и самому себе… ведь времена, когда сайты создавали ради галочки, давно канули в лету! Современный интернет-ресурс – один из инструментов маркетинга, который способен эффективно решать поставленные перед ним задачи благодаря тому, что изначально под них заточен. Какими же могут быть эти задачи?
- Общение на корпоративном сайте с потенциальными покупателями/заказчиками. Последние оставляют заявку, получают расчёты, имеют возможность задать свои вопросы менеджеру;
- Освоение нового сегмента рынка, продвижение нового продукта. Посетитель приходит на сайт по рекламному объявлению и оформляет заказ;
- Увеличение чистой прибыли. Создаются акценты на продаже уже имеющихся товаров или проектов. Посетитель приходит по рекламному объявлению или через поисковые системы и выбирает то, что ему нужно.
#Шаг 2. Определение обязательных функций
Здесь следует руководствоваться не технической стороной, а особенностями своего бизнес-направления. К примеру, клиенты автосервиса хотят знать, во сколько им может обойтись техническое обслуживание их модели автомобиля... Они звонят в автосервис и просят назвать им цифры, которые максимально приближены к итоговым. Это – повод для того, чтобы разместить на его сайте онлайн-калькулятор технического обслуживания.
Бывает так, что может потребоваться интеграция с тем или иным сервисом, аналитикой или системой управления («движком») – всё это нужно определить для себя и озвучить разработчику. Даже если Вы толком не знаете, как это можно реализовать, он обязан подобрать для Вас оптимальное решение.
#Шаг 3. Расскажите о своих планах
Если Вы планируете поэтапное продвижение своей компании и её продукции в Интернете, обязательно расскажите об этом разработчику. К примеру, сегодня Вы заказываете landing page, но в скором будущем планируете интернет-магазин или корпоративный сайт предприятия. Зная Ваши планы, исполнитель сможет лучше определить Ваши потребности на данный момент и предложит куда более оптимальное решение, которое позволит:
- оптимизировать затраты на создание сайта;
- исключить ошибки и необходимость в доработках;
- сэкономить время и не потерять клиентов.
Особенности ценообразования
Цена сайта «под ключ» может варьироваться в весьма широком диапазоне: скажем, от $100 до $10,000. В “SerpTop” над его созданием будет работать целая команда: менеджер проекта, маркетолог, дизайнер, верстальщик, копирайтер. Логично ли предположить, что они будут тратить своё время за $10‒$15 с одного проекта? Конечно же, нет… точно так же, как и один человек не может являться экспертом сразу в шести направлениях. Как понимаете, экономия здесь будет только в убыток: Вы получите бесполезный ресурс.
Оптимальная стоимость сайта «под ключ» в формате “landing page” или “corporate site” не более чем на пять страниц стартует от $1,500. Если речь идёт об интернет-магазине с каталогом на 10,000 товарных позиций, то она будет в разы выше соразмерно объёму работы, которую придётся выполнить. Нужно реализовать крупный или нестандартный проект? Будьте готовы выложить от $10,000. При правильном выборе исполнителя они станут выгодной инвестицией, которая окупит себя десятки раз.
Давайте рассмотрим ещё один пример: у компании уже имеется свой сайт, на который приходят те, кто желает приобрести сельскохозяйственную технику... Показатели на данный момент:
- Ежемесячные затраты на рекламу: $2,000;
- Ежемесячно сайт посещает 20,000 человек;
- Конверсия составляет 1%, т. е. около 200 заявок;
- На это количество заявок приходится 20 продаж;
- Прибыль с одной составляет $500, т. е. каждый месяц получается $10,000;
- За вычетом расходов на рекламу чистая прибыль составит $8,000.
Задача нового сайта – повысить количество продаж. В этом случае оптимально разработать посадочную страницу, скажем, за $2,000. Разработчик прогнозирует конверсию не менее 3%. Во что это выльется в итоге? Конверсия уже существующего сайта вырастет в три раза, т. е. Вы будете получать в три раза больше заявок. Следовательно, каждый месяц количество продаж будет составлять 60 (а не 20, как на данный момент). По этой причине и чистая прибыль будет не $8,000, а $24,000. Ваша инвестиция не просто окупится, а ещё и станет источником постоянной прибыли!
#Технические нюансы, которые следует учесть
- Наличие доступа к хостингу и доменному имени даже в том случае, если их будет регистрировать студия-разработчик;
- Отсутствие ошибок в коде, оптимизация сайта под алгоритмы поисковиков;
- Адаптивный дизайн, с которым сайт удобен для пользования при заходе на него с мобильных гаджетов;
- Высокая скорость загрузки сайта куда важнее, чем наличие на нём большого количества украшательств;
- В первую очередь – идея и контент, и лишь потом – дизайн и вёрстка.
Наша многолетняя практика подтверждает тот факт, что самые эффективные сайты создаются в тесном партнёрстве разработчика и клиента. Последний знает все особенности и хорошо знаком с деталями своего бизнеса, а первый – знает, как представить всё это представителям ЦА и находит идеальные решения для этого. Если Вы хотите получить именно инструмент для решения своих бизнес-задач, обращайтесь к нам: +7 (495) 162-66-99.