Ситуативный маркетинг — это комплекс мероприятий, которые основаны на темах, наиболее актуальных в обществе на текущий момент. Темы могут быть связаны с популярными мемами, календарными праздниками и последними нашумевшими новостями.
В чем польза ситуативного маркетинга?
Рассмотрим плюсы, которые дает применение ситуативного маркетинга в продвижении компании:
Повышение лояльности клиентов
Используя в рекламных коммуникациях с целевой аудиторией популярные фразы и недавние события, бизнес общается с людьми, так сказать, на их языке. Люди всегда особенно ценят проявления эмпатии к их интересам, и потому станут вам гораздо преданнее, если, например, прочтут в продающем посте классную шутку с отсылкой.
Уменьшение расходов на рекламу
Всего один остроумный каламбур на последнюю городскую новость, может порой вызвать гораздо больший эмоциональный отклик у аудитории, чем тщательно организованная масштабная рекламная кампания без обращения к актуальным мировым событиям. А стоимость — совершенно разная.
Увеличение географического охвата целевой аудитории
Обыграв инфоповод, популярный дальше, чем за пределами вашего региона, вы можете привлечь внимание потребителей из ранее недоступного вам местоположения, и организовать продажи в новом географическом направлении.
Повышение продаж и прибыли
Конечно, прибытие новых целевых потребителей и повышение преданности текущих обеспечит вашему бизнесу прирост продаж.
Как подбирать инфоповоды для ситуативного маркетинга?
Важно понять сразу — обыгрывать инфоповоды придется быстро, не раздумывая, чтобы не играть заезженной пластинкой в визуальном восприятии аудитории:
- Прежде всего, следите за СМИ в вашем городе и области, а также не обходите стороной мировые новостные сводки. Подпишитесь на рассылки тематических медиа, которые подходят под область вашего бизнеса.
- Все государственные и международные праздники чаще всего отмечены сразу в онлайн- и оффлайн-календарях, но лучше проверьте! Не забывайте также и про неофициальные праздники, которые отмечают многие люди. Эффективнее всего будет интересоваться предстоящими праздничными днями за пару недель до них, чтобы успеть составить подходящий контент.
- С появлением формата коротких видеороликов среди пользователей социальных сетей стали возникать тренды. Если ваша компания ведет соцсети, можно связать существующий тренд с вашей областью деятельности и привлечь к активности ту часть аудитории, которая уже на вас подписана, и ту, которая ранее не была с вами знакома.
- Если вы не знаете, с чего начать поиски, или теряетесь в обилии контента, можно воспользоваться специальными сервисами, которые подбирают актуальную опубликованную информацию по выбранным вами критериям. Обратите внимание на такие сервисы, как SmmBox, Popsters, ContentStudio, BuzzSumo и т.д.
Как применять ситуативный маркетинг?
Давайте разберемся, где и как можно использовать приемы ситуативного маркетинга:
На рекламных баннерах
В ход можно пустить любые баннеры, которые вы можете себе позволить: на придорожных билбордах, медиа-экраны на крышах зданий, растяжки на стенах жилых домов, баннеры на сайтах и так далее.
В социальных сетях
Социальные сети позволяют публиковать материалы в различных форматах: текстовые посты, изображения, короткие или длинные видео и так далее.
На упаковках и в физических магазинах
Инфоповоды можно использовать и на физических упаковках товара, а также в оффлайн-магазинах или офисах компаний.
В контекстной рекламе
Привлекающую аудиторию отсылку можно разместить и в заголовке контекстной рекламы, и настроить для показа при определенных условиях поиска.
В email-рассылке
Применить ситуативный маркетинг можно как в продающих рассылках по электронной почте, так и в еженедельной рассылке.
На сайте
Рекламные предложения к Дню знаний, Новому году, Дню всех влюбленных и так далее — часто встречаются на первом экране интернет-магазинов.
Применять ситуативный маркетинг можно и в новостных постах в блоге портала. Например, логистическая компания может опубликовать статью, как в текущей мировой ситуации происходит транспортировка грузов в страну и из страны.
Чего не стоит делать?
Самое главное, что вам следует помнить перед тем, как публиковать рекламу с отсылками и фразами, которые трактуются двояко — они должны быть уместны.
Приведем несколько советов, что делать никак не рекомендуется:
Совет 1. Не используйте спорные или оскорбительные фразы и изображения
Подумайте, как можно остроумно пошутить над ситуацией, не оскорбить участников события и не подставить свой бизнес под общественную обиду. Если инфоповод, который вы хотите использовать, не позволяет безобидно пошутить — не используйте его.
Совет 2. Не затрагивайте пошлые темы
Для многих людей сексуальные темы — табу, и проблема в том, что вы не можете точно узнать, кто из вашей целевой аудитории не против пикантно пошутить. А порой пошлые каламбуры и вовсе могут быть унизительными для тех, о ком они.
Совет 3. Не стоит затрагивать в ситуативном маркетинге трагедии, темы смерти, религии, расы и т.п.
Религиозные убеждения, трагедии любого масштаба, смерть, расовые различия, политические события — этих тем рекомендуем избегать в ситуативном маркетинге совсем. При их использовании от ЦА вы добьетесь скорее только негативной реакции, а не повышения лояльности.
Ищите инфоповоды, которые подходят деятельности и философии вашей компании по тематике. Старайтесь не отклоняться от фирменного стиля вашей компании при использовании ситуативного маркетинга, подбирайте слог повествования, присущий только вам.
Помните, что наибольший эффект от обыгрывания инфоповода, помимо уместности, вам принесет оперативная реакция на него. Держите руку на пульсе интересных новостей, умело играйте словами и проявляйте эмпатию к потребителям. Успешного продвижения!