Продажа домов из клееного бруса через Интернет: как создать успешный сайт и развивать свой бизнес?


Однажды греческий судовладелец и миллиардер Аристотель Онассис «случайно» проговорился о секрете своего успеха. Как выяснилось, он заключается в том, чтобы знать что-то такое, чего не знает больше никто. Что ж, скорее всего доля истины в этом есть – иначе бы Онассис не был настолько богат и известен, а вот секреты в каждом из направлений бизнеса свои... Мы, в “SerpTop”, к примеру, знаем, как создать сайт строительной компании, который будет на неё работать, привлекая всё новых и новых потребителей услуг… Сегодня на примере своих работ мы разберём вопрос о том, каким требованиям должен соответствовать ресурс данной тематики для того, чтобы стать полноценной частью такого серьёзного бизнеса.

Почему сайт коттеджей, бань, срубов не работает как хотелось бы?

Многие современные потребители услуг строительных компаний достаточно искушены и неплохо подкованы. Перед тем, как выбрать ту или иную из них, они изучают информацию о ней в Интернете, читают отзывы и даже вникают в применяемые технологии. Стоит ли говорить о том, что при подобных тенденциях недостаточно просто сделать сайт – нужно сделать его правильно. Это не может быть склёпанный наскоро ресурс с двумя-тремя разделами, стоковыми фотографиями и общими текстами… Нет, это должно быть пускай и виртуальное, но полноценное представительство Вашей организации в сети!

Посетив его, пользователь должен иметь возможность узнать о вас то, что он желает узнать. Благодаря этому он сможет развеять свои страхи и сомнения и довериться вам настолько, чтобы, к примеру, заказать у вас дом своей мечты или новую террасу... Да, в крайнем случае, даже камышовую крышу для своего загородного ресторана! Поскольку всё это связано с крупными капиталовложениями, доверие к исполнителю играет важную роль. За время своей работы мы в “SerpTop” разработали не один сайт строительной тематики, и всегда этому предшествовал серьёзный анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории. Мы знаем, какие сайты домов из клееного бруса отлично работают и позволяют расширять клиентскую базу, а какие – нуждаются в полноценной переделке (а ещё лучше – создании с нуля).

Неудачное решение – шаблон, который похож на миллионы других, имеет неудобную структуру, в которой легко затеряться, или же, напротив, предлагает минимум информации и не может ответить на вопросы посетителя. На нём отсутствуют контактные данные, есть лишь номер телефона или адрес электронной почты, а фотографии напоминают репортаж с фотосессии с нереально белозубыми моделями-строителями и девушками в униформе. Изображений выполненных проектов здесь не найти, так же как и информации о них... Зато много хвастливых заверений на тему «выполним и перевыполним», да ещё и «недорого», да ещё и из качественных материалов.

Цель, мы идём к тебе!

Какой бы сайт вам ни потребовался – кровельных или фасадных работ, строительства частных домов из древесины или других материалов – нужно определить, какие именно цели он будет преследовать. Времена, когда сайты создавали для того, чтобы они просто были, уже давно канули в лету: современные ресурсы решают определённые задачи и делают это эффективно благодаря тому, что заточены под них. Для того, чтобы это стало возможным, мы проводим полноценный предпроектный анализ, определяя цели ещё до составления ТЗ. Именно они обуславливают требования к функциональности и наполнению ресурса и могут заключаться в:

  • Освоении нового для организации сегмента рынка. Для этого нужно правильно представить своё коммерческое предложение, подчеркнуть его уникальность, которая может заключаться в стоимости, надёжности, ассортименте, технологиях, условиях сотрудничества;
  • Увеличении чистой прибыли компании. Чтобы решить эту задачу, следует сделать акцент на продаже уже разработанных типовых проектов. Такой подход обеспечит поток новых заказов и загрузку производственных мощностей;
  • Повышении среднего чека сделки. Мы рекомендуем разработать схему продаж дополнительных комплектаций или опций. К примеру, при покрытии дома деревянной дранкой – скидка в 10% на покрытие ею крыши бани или фасадные работы.

Целевая аудитория, мы знаем о тебе всё!

Представители ЦА – это те люди, которые будут заходить на ваш сайт и заказывать дома из клееного бруса. Именно для них в первую очередь он и создаётся: не имея представления об их нуждах и опасениях, вы вряд ли сможете продать им не то, что целый дом, в котором он будет жить, – а хотя бы доску от него. Разумеется, каждый человек по-своему уникален… Но в данном случае приходит на помощь усреднённый профиль, на который можно ориентироваться. Итак, кому может потребоваться уютный, тёплый, экологичный дом, построенный из натуральных материалов?

Пол

Мужчины и женщины в соотношении 50% на 50%.

Возрастная категория

От тридцати до пятидесяти лет – период, когда имеется должный уровень благосостояния, который позволяет заказать проект дома и его реализацию. Некоторые уже приобрели дом, но хотят расширить или усовершенствовать его (к примеру, заказав пристройку в виде веранды или его полную облицовку). Это значит, что портрет потенциального клиента будет отличаться в зависимости от услуги. К примеру, бани чаще всего заказывают мужчины, веранды – женщины, коттеджи и дома – семейные пары. Если дамы предпочитают делать акцент на внешний вид (а точнее – визуальное представление проектов), то господа – напротив, направляют всё внимание на технологии, которые будут задействованы, качество материалов и характеристики.

Семейный статус

Женат/замужем. В семье – двое или больше детей от семи лет.

Уровень достатка

Семья, которая заказывает строительство дома, уже обладает земельным участком. А ещё у неё есть машина (иногда – не одна). Уровень дохода у такой семьи – выше среднего.

Ожидания при заказе строительства дома

  • Получить строение, готовое к эксплуатации, точно в срок за адекватную цену, которая будет зафиксирована в договоре и оставаться неизменной в процессе строительства;
  • Максимально простая и прозрачная схема сотрудничества, в которой понятно, кто и за что отвечает;
  • Возможность заказа комплексных услуг, при котором исполнитель (застройщик) предложит уже готовый проект и при необходимости внесёт в него изменения, а также возьмёт на себя решение вопросов, связанных с организацией подвода инженерных коммуникаций, доставкой и хранением строительных материалов;
  • Исполнитель организует работы по вывозу строительного мусора и даст гарантию того, что после проведения работ участок будет в таком же состоянии, как и до них;
  • Применение качественных экологичных материалов для строительства, которые останутся функциональными в любых климатических условиях в течение долгих лет;
  • Исполнитель – компания с многолетним опытом, штат которой укомплектован квалифицированными специалистами, работающими на легальных условиях. Вопросы размещения строителей решаются самим застройщиком без привлечения заказчика;
  • Полноценное профессиональное консультирование застройщиком по всем вопросам, а также помощь в легализации проекта;
  • Оперативная реакция на обращение через онлайн-форму, внимательность и заинтересованность компании в новом клиенте.

Страхи при заказе строительства дома

  • Применение некачественных материалов и неудовлетворительное качество работ;
  • Срыв графика работ, и в результате – затягивание срока сдачи;
  • Мошенничество застройщика, который взял аванс и исчез;
  • Повышение стоимости проекта в процессе его реализации, появление статей расходов, которые не прописаны в договоре;
  • Ошибки при составлении проекта (из-за того, что неправильно был определён тип грунта, глубина подземных вод, количество материалов), которые выливаются в сложности с его реализацией;
  • Неудовлетворительное качество инженерных коммуникаций, которое создаст серьёзные проблемы и неудобства в процессе их эксплуатации;
  • Необходимость принимать участие в реализации проекта, которая потребует слишком много времени и сил;
  • Организация окажется не конечным застройщиком, а лишь посредником, что приведёт к серьёзной переплате.

Проработав пожелания и страхи представителей ЦА непосредственно на сайте, можно повлиять на их решение о выборе компании-застройщика в свою пользу.

Особенности структуры сайта компании, предлагающей строительные услуги

Несмотря на то, что понимание особенностей целевой аудитории обеспечит общее понимание того, что должно быть на будущем сайте, оно не даст чёткой картинки. В этом может помочь наш опыт: специально для вас мы собрали самые основные элементы, на которые следует обратить внимание.

Чёткая структура, в которой всё понятно

Для того, чтобы понять, какая структура сработает в вашем конкретном случае, нужно ознакомиться с сайтами компаний-конкурентов. Оптимально для начала ознакомиться с первыми десятью из тех, которые выдаст поисковик по ключевым услугам в вашем регионе. Даже если вы работаете в Твери, обязательно посмотрите, что предлагают конкуренты в Москве: из-за жёсткой конкуренции Интернет-ресурсы здесь куда более проработанны. На очереди – сбор фраз, по которым на сайт будут заходить пользователи, и их объединение в группы. Это и будет основа структуры, которую можно будет дополнить тем, что приглянулось у других компаний. Не забывайте о том, что структура должна:

  • быть понятной для посетителей;
  • чётко представлять то, что будет на отдельных страницах;
  • иметь подробную проработку по проектам и направлениям.

Для чего это нужно? Для того, чтобы с самого момента запуска сайта начать движение в топ поисковой выдачи и заполучить максимальное число посетителей.

Портфолио реализованных проектов

Зайдя к вам на огонёк в первый раз, посетитель скорее всего перейдёт в раздел, в котором представлены выполненные работы. Ознакомление с ними позволит ему избавиться от многих страхов и повысит доверие к компании. Если пока он не определился с тем, что именно ему хочется, ознакомление с реализованными проектами может ему в этом помочь. В зависимости от ситуации и пожеланий заказчика портфолио может представлять собой фотогалерею:

Портфолио в виде фотогалереи на сайте компании “WoodHead House”

Впрочем, в разы круче будет разложить проекты по категориям, под каждый из них отвести отдельную страницу и создать хотя бы небольшое описание с указанием места объекта:

Категории и разделы на сайте компании “WoodHead House”
"Карточка" услуги на сайте компании “WoodHead House”

Каталог с типовыми проектами домов

После ознакомления с уже реализованными проектами посетитель сайта пожелает увидеть, что вы можете предложить конкретно ему. Для этого нужно позаботиться о разделе с проектами домов, в котором будут как можно более подробные описания с ценой, площадью дома, планировкой, особенностями фундамента, кровли, окон и отделки, а также гарантийными обязательствами, которые компания-застройщик готова взять на себя. Пример реализации – сайт “WoodHead House”:

Указание цен на сайте – залог того, что пользователь не будет терзаться сомнениями о том, как бы не нарваться на мошенников обратившись в Вашу компанию. Честный застройщик не будет скрывать стоимости своих услуг. Само собой, в условиях постоянной инфляции они будут меняться и об этом стоит упомянуть на сайте… Но базовые или усреднённые цифры всё же нужны, для того чтобы клиент понял, в каком ценовом сегменте вы работаете и по карману ли ему будет заказ ваших услуг.

Онлайн-калькулятор

Правильный сайт компании-застройщика призван максимально упростить принятие решения о заказе строительства дома. Любой заказчик мечтает о том, что последний был удобным, красивым, тёплым и, конечно же, долговечным. По этой причине ему нужно разобраться в том, какие материалы идеально подойдут для его случая, какие технологии лучше всего использовать... Не стоит забывать и о том, что заказывая дом клиент делает крупное капиталовложение и переживает о том, насколько выгодным в итоге оно окажется.

Наличие на сайте онлайн-калькулятора и конфигуратора позволит ему рассчитать, во сколько ему обойдётся дом его мечты. Он получит информацию о том, как выбор того или иного дополнительного элемента (к примеру, окна или двери) влияет на общую цену в сторону её повышения, а также увидит итоговые цифры. Кто знает – возможно, она заставит его пересмотреть свои решения и в будущем не пожалеть о них... Более того, благодаря такому решению на сайте он будет готов к тому, насколько крупную сумму ему придётся заплатить в итоге, и она не станет для него шоком после озвучивания менеджером в офисе вашей компании.

Страница «О компании»

Данный раздел призван не просто рассказать о том, какие вы классные. Его цель – развеять сомнения посетителя, показать ему, что ваша компания реальна и вам действительно можно доверить строительство дома для него и его семьи. Здесь важно проработать каждый пункт страхов и ожиданий потенциальных клиентов, а также рассказать о миссии компании, использовав для этого простой язык без каких-либо пафосных заявлений

… добавив видеоролик, который бы показывал рабочие процессы и вашу компанию в лицах…

Оформление блока с видео

… добавив информацию о ваших собственных производственных мощностях и контроле качества…

… и использовав инфографику в разделе «Наши преимущества», ведь конкретные цифры – это отличный способ убедить посетителя сайта в том, что ваши достижения реальны:

Пример использования инфографики

№6: правильно оформленный раздел «Контакты»

Страница контактов – ещё один инструмент для проработки страха клиента стать жертвой мошенников. Её цель – сформировать доверие, а потому нужно обозначить на ней всю необходимую информацию:

  • адрес офиса;
  • номера телефонов;
  • адрес электронной почты;
  • время работы;
  • обозначение офиса на карте.
Страница контактов

Формы заявок на видных местах

Позаботьтесь о том, чтобы онлайн-формы для связи, заказа обратного звонка или запроса расчётов были видны сразу и находились на своём месте. Оптимальный вариант – расположение сквозными модулями по сайту.

Пример оформления онлайн-формы для связи
Пример оформления кнопки заказа обратного звонка

Особенно важно, чтобы кнопка заказа обратного звонка всегда находилась у посетителя сайта под рукой. Вопрос по той или иной теме может возникнуть у него в любой момент, и будет нехорошо если ему придётся искать контактные данные во всех разделах. Так что расположите её в шапке, где он и ожидает её увидеть.

Услуги «под ключ»

Комплексный сервис – это всегда круто. Если ваша компания способна организовать весь процесс, начиная с проведения замеров и заканчивая отделочными работами своими силами, – поставьте своих потенциальных клиентов об этом в известность. Это – серьёзный бонус в плане экономии материальных средств и гарантии. Если работает одна компания, то и спросить в случае недочётов всегда будет с кого.

Блог

Наличие блога на сайте компании будет серьёзным плюсом, ведь он решает сразу несколько важных задач:

  1. Популяризация концепций, технологий и материалов, используемых в вашей компании. Через посты-статьи можно доступными словами рассказать обо всех этапах строительного процесса, преимуществах применяемых материалов и технологий;
  2. Демонстрация своей компетентности и профессионализма на рынке строительных услуг, возможность заработать доверие у клиентов и партнёров;
  3. Привлечение на сайт не только тех, кто планирует заказать строительство дома, но и тех, кто интересуется этой темой, отправляя в поисковые службы соответствующие запросы. Предоставив ему полезные материалы, которых больше нигде нет, вы получите нового посетителя, который в будущем может стать вашим заказчиком;
  4. Повышение среднего чека услуг. Сравнивая различные технологии, обозревая материалы и описывая реальные ситуации с объектов, обязательно сделайте перелинковку с коммерческими страницами услуг и каталогом проектов – и вы получите желаемый результат.
Пример блога на сайте компании

Маршруты пользователя по сайтам строительных компаний

Страница, на которую может попасть представитель вашей ЦА, зависит от его запроса в поисковике, SEO-продвижения или рекламы. Это может быть как главная страница, так и каталог с проектами или блог. Правильное решение – спрогнозировать его поведение на сайте заранее, для того чтобы полноценно проработать страницы, которые он посетит.

Особенности перемещения по страницам сайта строительной компании потенциального заказчика её услуг:

Первый визит (клиент ничего не знает о компании)

Первые впечатления от сайта обуславливают дальнейшие действия на нём. Независимо от страницы входа, сначала посетитель перейдёт на «Главную», а затем – в «Каталог проектов», после чего – в «Портфолио» с реализованными проектами. Следующие страницы посещения: «О компании», «Схема сотрудничества», «Контакты». Последний шаг – запрос расчётов для сравнения с ценами у конкурентов.

Второй визит (клиент сомневается)

Возврат на сайт вашей компании говорит о том, что ею заинтересовались, но решение об обращении ещё не принято. Для того, чтобы развеять сомнения, клиент пройдёт по следующему маршруту: главная страница, полезные материалы, раздел «О компании», раздел «О производстве», раздел «Гарантийные обязательства», Портфолио, раздел «Услуги», запрос обратного звонка или онлайн-консультация.

Третий визит (клиент готов принять решение)

Очередное возвращение на сайт говорит о том, что ваша компания имеет все шансы заключить договор на строительство с данной особой. В данном случае её маршрут будет следующим: с главной – на страницу определённого проекта, который ей больше всего понравился и который она планирует заказать. После этого она поинтересуется наличием акционных предложений на него, проконсультируется с менеджером в режиме «онлайн» и заполнит форму для получения скидки, если таковая предусмотрена.

Правильное оформление страницы входа – на полпути к успеху

Как уже упоминалось, посетитель далеко не всегда в первую очередь попадает на главную страницу сайта. По этой причине нужно позаботиться о том, чтобы, куда бы он ни попал, он должен:

  • Понять, что это за страница и для чего она создана (продажи или информирование о чём-либо);
  • Увидеть чёткий призыв к действию, которого ждут от посетителя (телефонный звонок, переход в портфолио, запрос обратного звонка, заказ услуги);
  • Узнать о выгодах от сотрудничества с вашей компанией (дом мечты, созданный из экологичных материалов без переплат).

Там же должна присутствовать информация, которая поможет ему принять решение:

  • Фотографии реализованных проектов;
  • Кнопка CPA (призыва к действию);
  • Блок с преимуществами сотрудничества;
  • Видеоролик о компании;
  • Контакты, формы связи;
  • Ссылки на разделы, которые потребуются (условия сотрудничества, гарантии).

На что обратить внимание при разработке дизайна сайта строительной компании?

Для того, чтобы сайт выглядел гармонично и привлекал его посетителей, в нём должны быть учтены:

  • цели, которые он призван решить;
  • коммерческое предложение компании;
  • ожидания целевой аудитории.

Заказывая отделку натуральными материалами или строительство дома из экологичных, клиент получает намного большее, чем просто работы или строение, а именно – здоровый образ жизни на природе, уютное семейное гнёздышко, где ему будет хорошо и он сможет отдохнуть… А ещё он получает статус успешного семейного человека, который ради здоровья своей семьи предпочитает жить за городом – там, где чистый воздух, где леса и реки, где пенье птиц. По этим причинам для оформления нужно использовать экологичные оттенки зелёного или жёлтого цветов, тёплых древесных тонов. Оптимально использовать оригинальные фотографии и образы, понятные целевой аудитории: счастливые семейные пары с детьми, уютные интерьеры загородных домов, ухоженные территории вокруг дома.

Подытожим?

Что нужно для создания успешного строительного сайта?

  • Чёткое определение целей;
  • Создание профиля представителя целевой аудитории, определение его опасений и ожиданий;
  • Разработка структуры сайта и определение маршрутов пользователей по нему;
  • Оформление портфолио реализованных проектов;
  • Создание каталога типовых проектов;
  • Указание цен;
  • Оформление разделов «О компании» и «Контакты»;
  • Размещение форм заявок на видных местах сквозными блоками;
  • Ведение блога;
  • Разработка правильного дизайна.

Последовав нашим советам, вы сможете создать техническое задание на разработку сайта, который станет успешным и решит поставленные перед ним задачи. Также у вас есть возможность сэкономить массу времени доверив всё это тем, кто вас точно не подведёт: +7 (495) 162-66-99.

Читайте также

HR-лендинг компании: чем он может помочь в привлечении талантливых соискателей?

Что такое HR-Landing? Какую пользу он может принести компании, которая ищет сотрудников и что для этого нужно? Мы в “SerpTop” готовы предложить Вам для этого новый инструмент, который при правильном подходе сможет решить сразу несколько задач.



Эффективный сайт стоматологии: каким он должен быть, чтобы привлекать клиентов?

Стоматология – одно из наиболее активно развивающихся направлений современной медицины. Как сказала известная американская актриса своего времени Мэй Уэст: «Любовь побеждает всё, кроме зубной боли и бедности»...