Если вы — владелец сайта крупного интернет-магазина или B2B-портала (например, на котором осуществляется EDI-обмен), то, вероятнее всего, у вас есть локальная учетная система. Но насколько у вас автоматизирован процесс передачи информации с сайта в учетную систему? В случае, если весь обмен данными идет вручную, то есть с помощью ваших сотрудников, задумайтесь — можно ли ускорить, оптимизировать процесс и избежать ошибок, вызванных человеческим фактором? Отвечаем: можно.
Для чего нужна интеграция сайта с 1С?
Давайте разберемся, какие преимущества несет с собой настройка интеграции сайта и вашей учетной системы, а именно — 1С.
- Ваши клиенты смогут отслеживать статусы собственных заказов — те, которые ранее было видно только вам в 1С. Интеграция сайта и 1С позволит снизить количество повторяющихся обращений клиентов с просьбой уточнить статус, что освободит для вас человеческие, временные и материальные ресурсы для других перспективных целей.
- Вы сможете сократить время на регулярное обновление информации о товарах, поскольку это можно будет осуществлять только в 1С, а на сайт данные подтянутся автоматически. Если у вас в 1С идет подсчет остатков на складе, внедрение автоматического обмена между учетной системой и сайтом позволит сохранять актуальный объем остатков на сайте.
- Процесс заказа товаров клиента можно полностью автоматизировать, тем самым снижая затраты на осуществление ручного оформления. Это ускорит процесс создания заказов и облегчит жизнь вашему клиенту, а также вам, ведь в 1С заказы будут попадать автоматически после их регистрации на сайте.
Какие существуют виды интеграции 1С с сайтом?
Интеграция с 1С может быть односторонней и двусторонней. Рассмотрим все виды:
Прямая интеграция (односторонняя)
Этот вид подразумевает передачу данных из 1С на сайт. Как это происходит? В учетной системе с определенной регулярностью формируется CSV-файл с данными о товарах и складских остатках, затем он выгружается на сайт — как итог, своевременно обновляющаяся информация на веб-сайте. Все операции по настройке вида CSV-файла, регулярности его выгрузки и передачи на веб-сайт осуществляются IT-специалистом.
Обратная интеграция (односторонняя)
Данный тип интеграции подойдет бизнесу с небольшим объемом товарного каталога (когда точечно актуализировать данные можно быстро), а также тем компаниям, для кого важно получение в учетную систему заявок, оформленных на сайте. Как происходит обмен в данном случае? После создания заказа клиентом на сайте формируется электронное письмо с необходимой информацией, письмо поступает в почтовый клиент, настроенный на взаимосвязь с 1С, и данные попадают в учетную систему сразу после получения письма. IT-специалист при таком виде интеграции настраивает выгрузку писем с веб-сайта, пишет программу для чтения поступивших электронных писем 1С-системой и автоматизирует загрузку прочитанных данных в систему.
Двусторонняя интеграция
Вид интеграции с полной функциональностью, когда и 1С получает информацию с сайта, и, наоборот, данные, созданные на сайте, загружаются в 1С. Для настройки такой интеграции можно использовать объединение описанных ранее методов настройки прямой и обратной интеграции, но для крупных организаций больше подойдет настройка через стандарт CommerceML (обмен информацией между системами с помощью XML-файлов).
Этапы осуществления интеграции 1С и сайта
Постановка целей
Прежде чем начинать настройку интеграции, следует определить конечную цель — итог, которого компания намерена достичь после осуществления задуманного. Здесь важно конкретизировать, хотите ли вы автоматизировать получение заказов, или выгрузку информации о складских запасах, или, может быть, вы хотите задать новую траекторию труда для сотрудников, которые вручную переносят информацию с сайта в 1С и обратно, поставив перед ними другую цель работы.
Сбор команды специалистов
Перед началом этого этапа важно понимать, что из специалистов вам понадобятся не только разработчики, но и все сотрудники, вовлеченные в процесс оформления заказов от и до. Например, менеджеры, которые принимают заявки от клиентов по телефону, подскажут нюансы в оформлении заказов, которые были бы удобны клиенту, а также смогут обеспечить обратную связь от заказчиков.
Создание и настройка интеграции сайта и 1С
Когда цель определена, комментарии ключевых специалистов компании выслушаны, можно принимать окончательное решение о типе интеграции, которая будет вам полезна и удобна. Затем задача передается IT-специалистам, и они настраивают обмен данными с учетом ваших пожеланий, налаживая автоматическую связь между системами.
Внедрение в рабочий процесс, массовый запуск, тестирование
Настал момент, когда программа готова — прежде всего, сформируйте новые правила для сотрудников, которые будут причастны к рабочему процессу на сайте и в 1С. Осуществляя массовый запуск, будьте внимательны к обратной связи как от ваших работников, так и от пользователей, чтобы своевременно устранить возможные технические ошибки, а также принять во внимание пожелания и жалобы.
Автоматизируя рабочие процессы, бизнес выигрывает запасы времени и денежных средств, которые сможет направить на совершенствование и рост в иных аспектах. Не забывайте выслушивать и обрабатывать обратную связь о новых процессах от всех сторон, участвующих в них — это важно, чтобы сделать работу наиболее эффективной.
Успехов!