Проектирование интерфейса

Не ограничиваемся метриками — вникаем в реальный опыт пользователей и контекст бизнеса, чтобы проектировать интерфейсы, которые решают задачи.

• Глубинные интервью

  Помогают раскрыть реальные мотивации, барьеры и паттерны поведения пользователей вживую, а не в теории.

• Опросы

  Быстрый способ собрать количественные данные о предпочтениях, привычках и опыте разных аудиторий.

• Цифровая этнография

  Анализируем, как пользователи ведут себя в онлайн-среде: какие задачи решают и как взаимодействуют с интерфейсом.

• Работа с обратной связью

  Систематизируем отзывы с форм, чатов, техподдержки — находим болевые точки и реальные проблемы.

• Веб-аналитика

  Изучаем поведение пользователей по данным: отслеживаем сценарии, точки выхода и недоработки.

• Семантическое ядро

  Формируем список реальных поисковых запросов, чтобы понять, как и зачем пользователи ищут продукт или услугу.

Мы не просто фиксируем поведение — мы ищем закономерности, выявляем паттерны и превращаем хаос в осмысленные инсайты.

• Кластеры потребностей

  Группируем схожие пользовательские запросы, чтобы выявить общие задачи и мотивы поведения.

• Customer Journey Map

  Строим путь пользователя от первого касания до целевого действия, чтобы найти точки улучшения опыта.

• Jobs to be Done

  Анализируем, какие задачи пользователь решает с помощью продукта и что влияет на его выбор.


• UX-аудит

  Оцениваем удобство интерфейса, выявляем проблемные зоны и точки роста с точки зрения пользовательского опыта.

• Персона-модели

  Создаём образы типичных пользователей, чтобы лучше понять их цели, потребности и сценарии.


• SEO-аудит

  Анализируем, насколько сайт готов к продвижению: технически, структурно и с точки зрения контента.


Выстраиваем разделы, сценарии и приоритеты на основе реальных потребностей

• Структура сайта

  Создаём логичную иерархию страниц, обеспечивая пользователю интуитивную навигацию и лёгкий доступ к нужной информации.

• Требования к функционалу

  Определяем ключевые функции продукта, их приоритетность и взаимосвязи, чтобы обеспечить эффективное выполнение пользовательских задач.

• User Flow

  Визуализируем путь пользователя от входа до целевого действия, выявляя возможные препятствия и оптимизируя сценарии взаимодействия.

• Требования к контенту

  Формируем список необходимого контента, учитывая его структуру, объём и формат, чтобы обеспечить полноту и актуальность информации.

• Service Blueprint

  Моделируем весь процесс предоставления услуги, включая видимые и скрытые взаимодействия, для выявления узких мест и улучшения сервиса.

• Стратегические сессии

  Проводим совместные встречи для согласования целей, приоритетов и направления развития продукта.

Важный этап UX, на котором идеи обретают форму. Мы создаём интерактивные модели, чтобы протестировать опыт и устранить слабые места до запуска разработки.

• Создание прототипов

  Разрабатываем интерактивные схемы интерфейса, чтобы наглядно представить логику работы будущего продукта.

• Тестирование с пользователями

  Проводим проверки на реальных пользователях — выявляем, что работает, а что требует доработки.


• Итерации и доработки

  Улучшаем прототип на основе полученных данных: корректируем сценарии, добавляем важные элементы, убираем лишнее.

• Подготовка к разработке

  Собираем все материалы: финальный прототип, требования и документацию — чтобы разработка прошла без лишних вопросов.

На этапе тестирования мы убеждаемся, что интерфейс работает как задумано, а пользовательский опыт соответствует ожиданиям.

• UI-тестирование

  Проверяем соответствия макета, интерактивности и визуальных деталей.


• UX-тестирование

  Отслеживаем, насколько удобно и понятно взаимодействие с интерфейсом.


• А/Б-тесты

  Сравниваем разные версии прототипа на реальных пользователях.


• Финальная валидация

  Убеждаемся, что все гипотезы подтверждены и можно передавать продукт в разработку.